《做卓越的银行客户经理:实战营销36课》札记.docxVIP

《做卓越的银行客户经理:实战营销36课》札记.docx

  1. 1、本文档共49页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

《做卓越的银行客户经理:实战营销36课》读书笔记

目录

一、前言....................................................3

1.1书籍简介.............................................3

1.2作者介绍.............................................4

1.3书籍目的和价值.......................................5

二、银行客户经理的角色与职责................................6

2.1客户经理的定义.......................................7

2.2客户经理的主要职责...................................8

2.3客户经理的工作流程...................................9

三、银行产品与服务概述.....................................10

3.1银行主要产品介绍....................................12

3.2服务理念与标准......................................13

3.3产品与服务组合策略..................................14

四、客户分析与管理.........................................15

4.1客户分类与识别......................................17

4.2客户需求分析........................................17

4.3客户关系管理........................................18

五、营销策略与技巧.........................................20

5.1营销策划与执行......................................21

5.2客户沟通技巧........................................22

5.3风险防范与谈判技巧..................................24

六、客户关系维护与发展.....................................25

6.1客户满意度提升......................................27

6.2客户忠诚度培养......................................28

6.3客户生命周期管理....................................29

七、团队协作与领导力.......................................31

7.1团队建设与管理......................................32

7.2团队协作与沟通......................................33

7.3领导力与团队激励....................................35

八、合规与风险管理.........................................37

8.1银行业务合规要求....................................38

8.2风险识别与评估......................................40

8.3风险防范与控制......................................42

九、实际案例分析与经验分享.................................43

9.1成功案例分析........................................45

9.2经验教训总结........................................46

9.3实际应用策略........................................47

十、结语..........................................

文档评论(0)

智慧城市智能制造数字化 + 关注
实名认证
文档贡献者

高级系统架构设计师持证人

该用户很懒,什么也没介绍

领域认证该用户于2023年07月09日上传了高级系统架构设计师

1亿VIP精品文档

相关文档