网络购物环境下的物流配送分析.docVIP

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一、 电子商务环境下物流配送的特点 2

（一）物流配送信息化 2

（二）物流配送自动化 2

（三）物流配送网络化 2

（四）物流配送智能化 3

（五）物流配送柔性化 3

二、我国网络购物的发展与物流配送的关系 3

（一）物流配送的现状及存在的问题 3

1、现状 3

2、存在的问题 4

三、C2C、B2C电子商务模式下物流配送的流程 6

（一）C2C电子商务模式物流配送流程 6

（二）B2C电子商务模式物流配送流程 6

四、网络购物物流配送的完善措施 6

(一)完善物流管理系统功能，提高售后服务质量 6

（二）配送中心应进一步提高作业效率，提高信息化程度 7

（三）进一步降低配送服务价格 7

（四）尽快建立、健全电子商务法规 8

网络购物的物流配送分析

内容摘要：中国网络购物作为一种新型的购物形式而呈迅猛发展之势，其中网购交易商品的75%要通过实物递送，但在电子商务与物流的融合中，物流配送的发展显得相对落后，严重制约了电子商务的发展。本文通过对现阶段我国网购发展与物流配送的关系以及当今物流配送现状与存在问题，电子商务环境下物流配送的特点，试图分析我国网络购物的不足之处和改善的建议。

关键词：电子商务；网络购物；物流；配送体系

电子商务环境下物流配送的特点

（一）物流配送信息化

物流配送信息化表现为物流配送信息的商品化、信息收集的数据库化和代码化、信息处理的电子化和计算机化、信息传递的标准化和实时化、信息存储的数字化等。条码技术(BarCode)、数据库技术(Database)、电子定货系统(EOS:ElectronicOrderingSystem)、电子数据交换(ElectronicDataInterchange，EDI)、快速反应(QuickResponse，QR)及有效的客户反映(EffectiveCustomerResponse，ECR)、企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning，ERP)等在物流管理中得到广泛应用。

（二）物流配送自动化

自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。物流自动化有：条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需相当长的时间。

（三）物流配送网络化

物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客的联系也要通过计算机网络通信，比如配送中心向供应商提出订单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增值网(Value-AddedNetwork，VAN)上的电子定货系统(EOS)和电子数据交换技术(EDI)来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的订货的过程也可以自动完成：二是组织网络化及所谓的企业内部网(Intranet)。

当当网价格如表所示。

配送方式

配送地区

配送费用

普通邮递

北京地区

国内其他地区

港澳地区

海外地区

5元/单

5元/单

运费为总计商品原价的30%

运费为总计商品原价的50%

加急快递

北京五环以内

10元/单

特快专递

北京地区

国内其他地区

港澳地区

总计购物金额的50%，运费低于20元按20元收取

总计购物金额的100%，运费低于20元按20元收取

运费为商品原价的70%，低于60元按60元收取

通过以上这些数据我们可以看出，虽然采取不同运输方式收费是不同的，但是即使采取普通邮递也需要5元/单，如用特快专递最高费用可达到商品原价的200%。

(二)网购的发展与物流配送的关系

互联网在线购物（InternetOnlineShopping）简称网络购物，是消费者通过购物网站选购产品或服务的行为，是电子商务的重要实现形式之一。目前的网购途径主要有B2B、B2C平台，以及独立的网络商城和团购网站等。对于消费者来说网上购物有着传统购物无法比拟的优势：购物无时间、地点限制；商品种类齐全、价格低廉；网上支付便捷、安全；商品送货上门，省时省力。根据CNNIC发布的最新数据，2011年我国网购用户规模达到1.94亿，网络购物使用率提升至37.8%，与2010年相比，用户增长率为20.8