社工绩效评定方案.docxVIP

社工绩效评定方案

一、前言

社工作为社会工作领域的重要从业人员，其工作质量和绩效对于整个社会的进步与发展具有重要意义。为了更好地评估社工的绩效，本文提出一种考核方案。

二、绩效考核指标

社工的工作内容主要包括个案工作和社区工作两方面，因此，本方案将绩效考核指标主要分为以下两个方面。

1.个案工作

初访率：社工需要在接到个案的第一时间内进行初步的走访和调查，了解案件的基本情况和需要解决的问题。初访率是衡量社工是否及时响应的重要指标。

建议符合度：社工在分析个案情况后，需要提出符合实际情况和客观需要的解决方案。建议符合度是评估社工方案质量的主要指标。

案件协商率：社工应积极与各相关部门和组织进行协商和合作，以解决个案问题。案件协商率是用来衡量社工是否能够协调各方资源，共同解决问题的重要指标。

跟进处理率：社工在解决个案问题时，需要进行相应的行动和跟进处理。跟进处理率是评估社工处理效率和效果的重要指标。

2.社区工作

活动覆盖率：社工应积极组织和参与各种有益社区居民的活动，活动覆盖率是用来衡量社工活动组织和参与的范围和程度的重要指标。

社区满意度：社工工作的终极目标是为社区居民提供优质的服务。社区满意度可以客观地反映社区居民对社工工作的认可和满意程度。

社区反响度：社工在社区工作中应该积极收集反响，并适时反馈和处理。社区反响度是评估社工工作态度和沟通的重要指标。

社区参与度：社工的工作需要得到社区居民的积极参与才能取得更好的效果。社区参与度可以帮助评估社工能够引导社区居民积极参与社区建设和发展的能力。

三、绩效考核评分标准

通过对上述指标的评估，可以将社工绩效按照以下四个等级评分：

优秀：指标达到或超过全院最高水平，并在某些指标上达到了超额完成的目标。

良好：指标达到全院平均水平，并在某些指标上达到了目标。

一般：指标低于全院平均水平，但未达到权重指标的负面警示。

不合格：指标明显低于权重指标的负面警示，未能达到正规要求。

四、绩效考核流程

领导安排绩效评价工作人员。

负责人向社工讲解社工考核指标，明确考核时间和流程，引领社工整体意识。

社工百分之百参与个人绩效考核，不得推脱或变通。

考核细则有流程指导，考核结果公示透明公正，领导和被考核人都有权查看考核结果。

优秀和不合格考核结果需要领导说明原因，并采取激励或惩罚措施。

五、结语

社工工作的任重道远，在绩效评估与考核方面，只是有利于持续提升社工水平、提高个人和社会价值，同时也有助于提高社工服务质量和效率，更好地促进社会和谐发展。