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一、胜任素质模型的基本内容：

1、胜任素质简述

胜任素质（COMPETENCY）又称能力素质，在组织管理中是指

驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现

出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。

胜任素质模型自其诞生之日起就被应用到人力资源管理的各个方

面，实践证明运用胜任素质模型可以提高企业的人力资源质量，提升

组织竞争力，从而推进企业发展战略目标的实现。

2、胜任素质识别

能否显著区分员工的工作绩效差异是判断某项胜任素质的惟一标

准，即实际工作业绩卓越和业绩一般的员工在该项胜任素质上的行为

表现是有明显差别的。识别员工的能力素质或岗位胜任特征可从以下

三个层面进行。

（1）知识

知识层面即包括员工从事某一职业领域工作所必须具备的专业信

息，例如财务管理、人力资源管理、市场营销等学科的专业知识，也

包括员工在某一组织中工作所必须掌握的相关信息，例如公司知识、

产品知识和客户信息等。

（2）技能/能力

技能是指掌握和运用某项专业知识完成具体工作的技术或能力，

例如计算机操作技能、财务分析能力等。

能力是指员工天生具备或在外部环境影响下不易改变的特质，例

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如人际协调能力、问题分析能力、市场拓展能力、判断推理能力等。

（3）职业素养

职业素养是指员工从事具体工作所应具备的思想道德、意识及行

为习惯，例如主动性、责心、成就欲、忠诚度、诚信意识、团队意识

等。

3、胜任素质优化

员工所具备的素质不同，从事的工作不同，所处的组织环境不同，

都会影响其工作绩效的发挥。如何优化企业员工的能力素质，使其表

现出最佳工作绩效，可从以下三个方面或从素质集合中考虑。

（1）员工的胜任素质

员工的胜任素质是指员工个体所具备的所有综合能力素质。员工

所具备的能力素质很多，其中总有某项或某些素质使其适合或善于从

事某项工作。员工个体的胜任素质集合决定了其适合从事什么工作以

及能够达到怎样的绩效标准。

（2）岗位的胜任特征

企业中具体的岗位对其任职者有不同的胜任特征要求，不同的岗

位需要具有不同能力素质的员工来担任。岗位的胜任特征集合决定了

其适合什么样的员工来担任。

（3）组织的环境特征

组织的企业文化及经营环境对其选择不同能力素质的员工有很大

影响。组织的环境特征决定了其对具有不同素质倾向的员工做出取舍。

员工的胜任素质、岗位的胜任特征、组织的环境特征三个集合的

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交集决定了员工的最佳工作绩效。人力资源管理者要尽可能提高三者

的契合度，使三者的交集最大，才能保证员工做出卓越绩效。

4、胜任素质模型

根据企业中从事某岗位的员工所应具备的胜任素质，从知识、技

能/能力、职业素养三个层面构建其胜任素质模型，具体内容如图1-1

所示

5、建立采购中心人员胜任素质模型的目的

为了适应集团的高速发展，确保采购中心的人才梯队建设的有效

性，同时明确各岗位人才的素质要求，加快人才培养的步伐，明确绩

效考核的要点，以及人才招聘的标准，特此对采购中心的胜任素质做

出此模型和规范标准。

二、采购中心人员岗位胜任素质模型

1、采购中心人员岗位胜任素质模型