《ISO 55001-2024资产管理—资产管理体系—要求》之2：“4.2理解相关方的需求和期望”解读和应用指导材料（雷泽佳-2024）.pdfVIP

《ISO55001-2024资产管理—资产管理体系—要求》之1：“4.2理解相关方的需求和期望”解读和应用指导材料

《ISO55001-2024资产管理—资产管理体系—要求》之2：

“4.2理解相关方的需求和期望”解读和应用指导材料

（雷泽佳编制-2024年9月）

ISO55001-2024《资产管理—资产管理体系—要求》

4.2理解相关方的需求和期望

组织应确定：

a)与资产管理体系有关的相关方；

b)这些相关方的相关要求；

c)其中哪些要求将通过资产管理体系加以解决；

d)资产和资产管理活动对相关方的影响，及其对组织目标的重要性。

注1：这些影响可能是积极的，也可能是消极的，可能是财务影响，也可能是非财务影响，在确定价值、决策、确定资源

和活动的优先次序以及绩效监视时都可以加以考虑。

注2：对相关方的影响可能包括但不限于成本、风险、绩效、安全、资本价值、收入、环境影响、声誉、质量、可持续性

和合规性。

注3：相关相关方可能有与气候变化有关的要求。

4组织环境

4.1理解相关方的需求和期望

4.1.1对“相关方”的理解

(1)相关方：指可影响决策或活动、受决策或活动影响，或自认为受决策或活动影响的个人或组织。

(a)可影响组织的决策或活动的个人或组织；

——“可影响决策或活动”的涵义：相关方具有直接或间接地改变组织决策或活动的能力，它们直接

关系到资产的有效利用和管理策略的制定。这种影响可能源于其权利、地位、专业知识、资源掌握情况或

其他因素；

——可影响组织的决策或活动的内部相关方：包括组织内部的各类相关方，他们直接参与组织的运营

和管理，具体包括：

雷泽佳编制-2024年9月1

《ISO55001-2024资产管理—资产管理体系—要求》之1：“4.2理解相关方的需求和期望”解读和应用指导材料

组织的员工：作为组织的核心力量，员工通过其工作表现、建议和反馈直接影响组织的决策和运

营；

组织内部部门：如工程、会计、维护、运行、采购、验收、物流、通信和信息管理等职能部门，

以及其他如安全代表等特定角色，这些部门或角色的工作成果和意见是组织决策的重要依据；

股东、管理团队、所有者：作为组织的所有者或管理者，他们拥有决策权和控制权，对组织的战

略方向、资源配置等具有决定性影响。

——可影响组织的决策或活动的外部相关方：包括与组织存在业务往来或利益关系的外部实体，他们

的需求和期望对组织的运营和决策同样具有重要影响。具体包括：

消费者、用户：他们是组织产品和服务的直接使用者，其需求和反馈是组织改进产品和服务的重

要依据；

供方、服务提供商和承包商：作为组织的供应链伙伴，他们的能力、可靠性和服务质量直接影响

组织的运营效率和成本；

非政府组织、民间团体、消费者组织及媒体：这些组织或机构可能通过舆论、倡议等方式对组织

的决策产生影响；

政府组织、政府机构、监管机构：他们通过法律法规、政策制定和执行来规范组织的行为，确保

组织的运营符合公共利益和社会规范；

纳税人、当地社区：作为社会的一部分，他们对组织的运营有着间接但重要的影响，特别是在环

境保护、社区关系等方面；

投资方、金融机构、评级机构、经纪人和保险公司：这些金融和资本市场的参与者通过资金提供、

风险评估等方式对组织的财务状况和风险管理产生影响；

外部员工代表：如行业机构或协会的员工，他们通过代表行业利益、推动行业标准制定等方式对

组织产生一定影响。

(b)受决策或活动影响的个人或组织；

——“受决策或活动影响”：指在组织进行资产管理相关的决策或活动过程中，任何能够感受到这些

决策或活动带来的直接或间接效果的个人或组织。这种影响可能是正面的，如效率提升、成本降低等；也

可能是负面的，如利益受损、环境破坏等；

——受决策或活动影响的内部相关方主要包括：

雷泽佳编制-2024年9月2

《ISO55001-2024资产管理—资产管理体系—要求》之1：“4.2理解相关方的需求和期望”解读和应用指导材料

组织的员工：直接参与资产管理活动的员工，