-规范化培训心得体会范文集锦【10篇】---.pdfVIP

【心得体会规范化培训心得体会范文集锦【10篇】】培训是给新员

工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识

和技能的过程。基于认知心理学理论可知，职场正确认知的传递效果

才是决定培训效果好坏的根本。169;为您倾力推荐了规范化培训心得

体会范文集锦【10篇】，希望您及时采纳。

1.规范化培训心得体会范文集锦

刚来医院时，医院给我们进行了岗前规范化培训，由护理部的史主任

向我们介绍了儿童医院的概况、岗位纪律、工作制度及未来的发展目

标，使我们对医院的宗旨有了一个明确的了解，激发我的主人翁责任

感和为护理事业献身的决心。

规范化培训的目的是要使我们：

（1）具有专业护理人员的职业态度和职业道德；

（2）遵守医院的各项规章制度和护理服务规范，维护医院和护理人

员的形象，无违纪行为；

（3）熟练掌握各项基础护理操作，巩固护理基本理论和知识，护理

理论和各种操作考核达标；

（4）能够理解和陈述主要护理质量标准，并能依据质量标准进行护

理实践；

（5）具有一定的人际交往和沟通能力；

（6）了解各种工作职责和程序，能够胜任临床各个班次的护理工作，

为病人提供有效的护理，无护理事故、重大护理差错及护理纠纷发生。

作为整个淮海经济区大的儿童医院，我们面临的患儿多及复杂，首先

要学会尊重患儿及家长，学会处理各种纷繁复杂的人际关系，始终以

理智的态度抑制非理性的冲动，以良好的服务态度和同情心，接待每

位病人，认真执行护理技术操作常规，学会在保证病人的利益不受损

害的同时保护自己，从细微之处做起，力求服务于病人开口前，让病

人称心，让家属放心。在规范化培训课程开始，护士长就对我们进行

了护理安全教育，要求掌握遵照法律程序处理护患矛盾的能力，以便

正确认识和处理护患纠纷。经过一年多的规范化岗位培训，我增强了

法律意识和防范意识.，能够熟练掌握各项护理基础理论、技术操作，

能够规范的书写护理记录，能熟练掌握各种急救药品、器械、抢救仪

器的使用，加强专科业务的学习，边学边问，向护士长，高年资的老

师，同事虚心请教，并利用业余时间继续护理本科的学习。去年被院

评为“穿刺能手”。在医院潜移默化的文化氛围中、在医院良好成才的

平台上，我感受到了自己心灵的成长与知识技能的进步!

通过规范化培训，我感到自己存在的不足，明确了自身的职责和目标。

要做一名优秀的护士，特别是优秀的急诊室的护士，不但要有扎实的

理论基础，熟练地操作技能，还要具备良好的心理素质，高度的责任

心，团结协作的集体主义精神，还要有儿科护士应具备的爱心，关心，

耐心，细心。以上是我对规范化培训的心得体会，今后，我要以佳的

护理，规范的服务行为，熟练的业务技术，达到患儿及家长的满意。

2.规范化培训心得体会范文集锦

通过这次分行组织的服务规范化培训我受益匪浅，虽然只有短短的几

个小时，在两位优秀的老师的指导下，通过观摩学习，用图片，录像

等方式把我们的日常工作的服务记录下来，然后在培训会上跟大家一

起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够。

我们每一位员工都懂得基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，

不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地

表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的

优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体；了解交际要点，

提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，

赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个

人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节

和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

文明优质服务并不是一张笑脸，一声“您好”所能包容的，它需要银行

工作人员具备全心全意为客户服务，一切从客户利益出发的思想。客

户来到银行，本身就是对银行的一种信任，一种支持。银行在服务时

理应急客户所急，想客户所想，尽可能为客户提供灵活的服务。这就

需要我们银行提高服务层次。我们要经常提出“用心服务”，讲的就是

我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们

要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东

西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好

地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环

境的变化。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努

力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供

优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过

个人的专业形象与风度，