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药店药师工作总结

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公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理

制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来

固定模式。现总结如下：

一、企业培训基本情况____年度，我公司的各级分支机构中，有

区域经理、店长、见习店长____名，实际培训____人，培训率为____%,

平均每人____天/年;执业药师、药师共有____人，全部参加继续教育

和岗位培训;健康咨询师培训达到____人。目前在基地培训储备工作人

员达____人。

公司现有____平方电教化培训中心一间;____个药师培训基地，

____个店长培训基地，____个健康咨询师培训基地;培训教官____名。

____年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予杭州市大学生见

习基地称号。____年____月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系

列的做法得到____余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四

川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了____多名见习店长前来学习

交流。

二、主要经验和亮点

（一）创新一种模式：实训基地模式

公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲

座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采

用上面讲、下面听讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，

导致学员学得快、忘得快;还有一些是听听激动、想想感动，回到岗

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位，无法行动花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥

和贯彻执行，影响了培训的信心。

在____年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的

古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：在

岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。我们摸着石头过河，采取

了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践

者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结

合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训

机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少

时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。

（二）态度技能两手抓

只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作

者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括

态度和技能两个方面，态度决定一切公司结合源远流长的医药文

化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通

过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。

关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业

化的药学服务是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商

业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作工作人员尤其是药

学技术工作人员，必须全面掌握新时期的药学服务理念。门店一线

培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。

（三）主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师

药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的

继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有

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很大一部分来源于生产企业、批发流