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软件实施工作方案

一、工程实施方案概述

软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购

置软件产品之后，不能立刻进行运用，需要软件公司的技术人员在软件技

术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能完成、人员培训、

软件上线运用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软

件工程实施。

大量的软件公司工程实施案例证明，软件工程是否胜利、用户的软件

运用情况是否顺当、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于

软件产品本身的质量，软件工程实施的质量效果也对后期用户应用的情况

起到非常重要的影响。

工程实施标准主要包括工程启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能

完成确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试

运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段

下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺

当完成是保证下一阶段的工作开展的基础。

下面将根据每个工程实施阶段分别介绍。

二、工程实施方案介绍

（一）工程启动阶段

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此阶段处于整个工程实施工作的最前期，由成立工程组、前期调研、

编制总体工程计划、启动会四个阶段组成。

此阶段主任务：

公司：在合同签定后，指定工程经理，成立工程组，授权工程组织完成

工程目标。

公司工程组：进行前期工程调研，与用户共同成立工程实施组织，编

制《总体工程计划》，召开工程启动会。

商务经理：协作公司工程组，将积累的工程和用户信息转交给工程组。

将工程组正式介绍给用户，协作工程组建立与用户的联系。

用户：成立工程实施组织，协作前期调研和召开启动会，签署《总体工

程计划》和《工程实施协议》。

1、成立工程组

部门经理接到实施申请后，任命工程经理，指定工程目标，由部门经

理及工程经理一起指定工程组成员及成员任务，并报总经理签署《工程任

务书》。

2、前期调研

工程经理及工程组成员，在商务人员协作下，建立与用户的联系，对

合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在工程商务谈判中，商

务经理积累了大量的信息，工程组首先应搜集商务和合同信息，并与商务

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经理一起辨认那些个体和组织是工程的干系人，确定他们的需求和希望，

如何满意和影响这些需求、希望以确保工程能够胜利。

3、编制《工程总体计划》

《工程总体计划》是一个文件或文件的集合，伴着工程信息不断丰富

和改变，会被不断变更，主要介绍工程目标、主要工程阶段、里程碑、可交

付成果。通常包括以下几方面内容：

工程描述，工程目标、主要工程阶段、里程碑、可交付成果。所计划的

职责分配（包括用户的）；

沟通管理计划，确定工程干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时

需要什么信息以及通过什么方式将信息提供应他们。质量管理计划，确定

合适于工程的质量标准和如何满意其要求。假如有必要，可以包括上述每

一个计划，具体程度依据每个详细工程的要求而定。未解决事宜和未定的

决策

4、启动会

工程组与用户共同召开的宣布工程实施正式开头的会议。

会程布置如下：

共同组建工程实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《工程实

施协议》。

工程组介绍《工程总体计划》和《工程实施协议》，包括以下内容：