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旅游产品营销推广方案

一、市场分析

1.1目标客户

旅游产品的市场主要是针对旅游爱好者。针对性较强的客户群体包括：

20-40岁的年轻人，他们富有求知欲和冒险精神；

家庭出游，中等以上收入，他们对安全、舒适和实用等方面有高要求；

老年人旅游，注重舒适和安全。

1.2市场规模及趋势

国内旅游市场规模庞大，据相关机构数据显示，国内旅游市场规模2019年已达5.7万亿元。随着人们生活水平的提高，旅游业将会呈现健康稳步的增长趋势。

1.3竞争对手

国内旅游市场竞争激烈，各类旅游机构纷纷进入市场。目前主要的竞争对手有携程、去哪儿网、飞猪和马蜂窝等在线旅游平台。

二、产品特色

2.1产品定位

产品针对中高端旅游市场，以提供安全、舒适、实用的旅游服务为主要定位。

2.2产品特色

旅游线路设计独特，贴合不同客户需求，注重深度游体验；

旅游团队精心策划，提供全程贴心服务，让客人无忧体验；

整合优质旅游资源，提供实用的旅游攻略，让客人玩得更尽兴；

配置旅游保险，提供旅程全方位保障，让客人安心出行。

三、市场推广

3.1渠道选择

首选通过互联网平台进行线上推广，包括：

在平台上发布旅游攻略和游记，提高曝光度；

利用搜索引擎优化，提高网站在搜索引擎中的搜索排名；

合作线上旅游平台，提高产品知名度。

同时，针对部分目标顾客群体，也可以选择一定的线下推广渠道。例如：

在高校周围投放宣传海报，吸引年轻人的关注；

与旅游社合作，开展产品鉴赏会等活动；

通过增加线下活动人员，快速提升产品知名度。

3.2营销策略

进行网络广告宣传，增加品牌知名度；

开展营销活动，如发放优惠券、礼品等，吸引顾客；

进行线下产品展示，吸引潜在客户参加推广活动；

加强客户关系管理，实现长期客户粘度，让客户成为忠实用户；

扩大渠道分销网络，加强对合作伙伴的培训和管理。

四、团队服务

旅游产品只有提供好的服务才能让客户再次选择。客户服务是更重要的营销策略。车队、导游、客服人员等服务都必须非常到位。

4.1前期服务

发送行前提醒信息，帮助客户做好旅途准备；

预留食宿信息，帮助客户尽早安排旅途中的住宿；

全面的信息咨询，航班信息、出境卡、免税店、关税规定等等。

4.2旅途服务

持续高质量的服务，并在特殊情况下及时解决问题；

透明的行程安排信息，及时沟通解决旅途中的问题；

合理的膳食安排，根据客户需求和当地经验进行制定；

细致周到的陪同服务，不同地区的导游和司机会在旅途中提供不同的支持。

4.3结束后服务

行程结束后为客户提供后续服务，使客户能够感受到旅游产品的全程服务；

可以发放问卷调查，及时获取客户在旅程中的反馈，对客户的意见进行重视并改进服务。

五、总结

在旅游市场这个大环境下，想要实现旅游产品销量的推广非常困难，需要进行多方面的策略制定和营销服务提高。强调服务、提高宣传、多种营销和推广方式、更贴切的目标客户以及旅行服务的不断完善，都是我们在日后做好旅游产品推广的宝贵经验。