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双击可除

请简述国际商务商务礼仪的特点

篇一：国际商务谈判礼仪研究综述

国际商务谈判礼仪研究综述

摘要

国际商务谈判礼仪是国际商务谈判获得成功的不可或缺的要素之一。

由于国际商务谈判具有国际化、跨文化性、复杂性和政治干预性等特

点，国际商务谈判礼仪比一般谈判礼仪复杂，既包括一般的商务谈判

中所涉及到的一些基本谈判礼仪，也包括在国际谈判中涉及到的一些

特殊礼仪。其中，中西方国家由于文化差异较大，所以受到文化差异

的影响，其在礼仪方面也表现出较大的差异性，包括在称谓、见面礼

仪、宴请礼仪、禁忌和女士优先等五个方面的差异，本文还选取了几

个典型的国家，德国、美国和日本，通过对这三个国家的礼仪进行分

析，以实例进行论证分析。

关键词：国际商务谈判礼仪基本礼仪特殊礼仪文化差异典型国家礼仪

1国际商务谈判礼仪定义

1.1商务谈判礼仪

根据金正昆老师的解释，商务礼仪就学理而言可以被定义为商务工作

人员在其商务活动中所应恪守的行为规范。从内容上讲，商务礼仪由

主体、客体、媒体和环境四个基本要素组成。主体指商务礼仪的操作

者和实施者。客体指商务礼仪的对象，为商务礼仪的承受着和指向者。

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媒体指商务礼仪所依托的一定得媒介。环境指商务礼仪得以实施的具

体的时空条件。由上述的四个基本要素所构成的商务礼仪有两个具体

的内容：其一，律己规律，指对商务人员自身的言谈话语、举止行为、

仪止仪表和穿着打扮之间的要求；其二，敬人之道，指商务工作人员

在面对谈判对象时进行交际和应酬的技巧，具体设计到工作人员的方

方面面。

1.2国际商务谈判礼仪及区别

根据上述的商务谈判礼仪的介绍，我们可以推测国际商务礼仪的特

点，其本质也是一个谈判，所以上述的一些基本特点不会变化。但在

国际商务中，国际商务谈判有一下几个特点：首先是国际化。国际化

是国际商务谈判最大的特点。国际商务谈判的结果将导致资金和资产

的国际间流动，所以国际商务谈判中应该遵循国际商法和国际法惯

例。第二个特点是跨文化特点。不同的谈判者代表不同的文化，经济

阶层和政治背景。第三个特点是复杂性。在国际商务谈判里，不仅仅

是谈判者本人的因素，其他因素会使得国际谈判变得更加复杂。比如：

语言差异，沟通方式的差异以及时间和空间观念上的差异。第四，政

府也是影响谈判结果的主要因素。正是由于国际商务谈判具有上述的

几个特点，国际商务谈判中的谈判礼仪就显得更加有意义和复杂化，

文化差异和国际法律法规则是约束我们礼仪的一些主导因素。

2国际商务谈判礼仪作用和基本操作

2.1国际商务谈判礼仪作用

影响商务谈判成功的因素很多，但是很显然，礼仪在一个谈判中有着

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不可替代的重要作用。从其功能来看，它主要有以下四个方面的作用：

其一，提高工作人员的自身修养；其二，没花自身，给人留下好的印

象；其三，促进商务交往，改善人际关系；其四，反应自己所在

集体、社会甚至是国家的整体面貌。

2.2国际商务谈判礼仪基本操作