2024《H超市服务质量评价的实证研究(附问卷)》19000字.docx

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H超市服务质量评价的实证研究

TOC\o1-4\h\z\u1绪论 1

1.1研究背景和研究意义 1

1.2研究目的和内容 1

1.3研究框架和思路 2

1.3.1研究框架 2

1.3.2研究思路 3

2文献综述 4

2.1服务质量的概念 4

2.2服务质量的研究模型 4

2.3服务质量的研究方法 5

2.3.1服务质量模型构建的研究方法 5

2.3.2服务质量模型评价的研究方法 6

2.4超市服务质量维度的相关研究 7

3H超市服务质量现状分析 8

3.1H超市概

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