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运营年度工作计划7篇

运营2023年度工作计划（精选篇1）

一、项目运营部全年工作目标

1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有

效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。

2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，

引导客户对网站的利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。3、

推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的

划分，从而推动各业务板块健康快速发展。

4、按照公司的20__年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基

础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念

贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。二、定

岗定编及岗位职责1、部门人员计划编制：

a.b.c.d.e.

汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。房产板块：人员配

备运营人员1名、编辑1名。家居建材板块：人员配备运营人员1

名、编辑1名。医疗板块：人员配备运营人员1名

人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名

2、项目运营总监岗位职责：

A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;

B、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划C、加

强、稳定团队建设，提高团队整体素质；

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D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整

策略；E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；

F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，G、

严格执行公司回款制度，防止呆帐发生；H、服从公司领导的工作安

排，并严格执行。

3、项目经理岗位职责：

A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；

B、制定年度活动计划，并撰写策划方案；

C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结

果，D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保

证活动的顺利进行；

E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通；

F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的

计划和总结；

G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

4、项目客户经理岗位职责：

A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；

B、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的

工作；C、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案；

D、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力；E、

及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通；F、将售后

服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访；G、服从公司领导的

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工作安排，并严格执行。

5、项目编辑岗位职责：

A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；

B、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推

广网站相关内容。

C、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。D、关注网站

人气是否上升、话题是否适时。

E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。F、具

备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。G、服从公司领导的

工作安排，并严格执行。

三、项目运营部年度业务总体规划

1、汽车板块：优化升级网站程序，以车展等活动（城区、城乡）