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商场引流策划方案

1.背景

随着电子商务的兴起以及消费者购物方式的改变，传统实体商场的竞争环境变得越来越激烈。为了吸引更多顾客，商场需要不断创新和提升服务，其中引流策划是非常重要的一环。

2.目标

商场引流策划的主要目标是吸引和留住顾客，增加交易额。具体来说，要实现以下目标：

增加顾客数量和购物频次；

增加购物量，提高销售额；

增加顾客忠诚度，并吸引更多新顾客。

3.方案

商场引流策划需要全面考虑，包括线上和线下的多种方式。具体实施方案如下：

3.1线下实施方案

举办促销活动

商场可以通过举办打折、优惠券、积分兑换等促销活动来吸引顾客，提高购物频次和销售额。

举行主题活动

商场可以根据不同节日或者特定主题，策划专属的活动，如圣诞节礼物展、春季新品展、国庆日折扣大促等，打造各种营销玩法，增加顾客趣味性，扩大商场影响。

提供增值服务

商场可以推出增值服务，如增加配送范围、增加验光眼镜调试等，增加顾客留存率和口碑。

提高客户体验

商场可以通过整顿门店布局、打造舒适空气环境、贴心的导购服务等，提高顾客体验感，增加更多的好评和口碑。

合作活动

商场可以与品牌联合推出合作活动，在让品牌吸引更多消费者的同时，拉动商场的销售额。

3.2线上实施方案

打造官方网站

商场可以开设官方网站，通过在线商城、商品导购、生活资讯等多个板块，提供优质的产品和相关信息，增加顾客粘性。

打造社交媒体

商场可以开设微信公众号、微博等社交媒体平台，通过推送线上活动、商品资讯、生活小技巧等多个板块，增加互动性、品牌曝光度和粉丝数量。

推广活动

商场可以通过线上推广，比如搜索推广、社群推广、专业公关等手段，增加网站和社交媒体的流量和用户粘性，影响更多的潜在顾客。

电子邮件营销

商场可以通过电子邮件集中推广，比如会员活动、新品上市、满额送等手段，定向推送优惠信息，增加开封率、点击率和转化率，完成销售目标。

4.总结

商场引流策划的核心在于吸引和留住顾客，提高销售额，并根据商场实际情况和顾客需求进行定期调整和优化。本文提出的多种实施方案，只是作为参考，并不是束缚，商场需要根据商场实际情况进行选择。