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通信系统事故现场处置方案
1事故风险描述
发生
序事故风易发生事响应级预警级
的可影响范围次生、衍生事故风险性
号险类型故场所别别
能性
高空坠落事故、
触电事故、坍塌
事故、电焊伤害
事故场所
通讯系事故、车辆火灾稍有危
1较小及周围区厂区内I级I级
统故障事故、交通安全险
域
事故、火灾爆炸
事故、机械伤害
事故
2应急工作职责
1、组织机构
成立通信事故应急处理指挥部，负责公司通信系统日常应急管理
组织协调工作。
主要职责：负责安排落实通信事故预防日常工作；及时了解通信
线路、网络运行情况；提请应急领导小组决定进入和解除预警状态或
应急状态，实施和终止应急预案；监督应急预案的执行情况；掌握应
急处理和通信恢复情况，及时协调解决应急过程中的重大问题；
2、下设三个工作组
（1）抢险救援组
主要职责：负责通信硬件设施和各种通信线路日常检查、监督、
指导、抢修工作；在通信保障期间，组织相关人员进行设备运行，通
信线路巡检，防止和排除各种安全隐患。
（2）警戒及交通安全组
主要职责：维护治安，有计划疏散人员，控制人员、车辆的出入，
道路畅通等、并做好现场警戒。
（3）后勤保障组
主要职责：负责与相关单位联系，配合好通信设施维修救援工作，
并负责做好向其他单位的解释工作。
3应急处置
（1）停电时的处理：
在停电检修期间或因其他各种异常原因造成停电时通信机房交
换设备供电系统发生故障，无法正常送电，备用电瓶电量到临界时，
信息相关人员必须做好相关记录，并同时向值班领导汇报，值班领导
在接到故障申告后，按申告、预警通知程序通知相关技术人员，技术
人员在接到故障申告后，迅速赶到故障地点，迅速处理，及时供电。
（2）调度交换设备故障处理：
①发现电话不通后或其他故障，可立即向物业管理部申告故障，
值班人员接到故障申告，必须做好申告人号码段、时间、地点等基本
情况记录，并迅速向值班领导落实汇报。
②值班领导初步确定故障，应立即下令启动设备故障应急预案，
并按通告程序通知相关人员。
③技术人员接到电话后，赶到通讯设备机房，根据事故现象判断
故障影响范围，排除是全部系统还是某一用户机框故障，检查调度交
换机调度台是否正常，保证调度辅机能正常调度不影响通信，排查故
障原因尽快排除，向值班人员汇报故障机影响范围。
④故障排除后，调试正常，值班人员向值班领导汇报完成，值班
领导向上级部门汇报完成故障排除。
（3）传输设备光端机或光缆由于外围事故造成对外呼叫中断处
理程序：
①发现外部呼叫不通的情况下通过内部固话短号立即向物业管
理部电话申告，值班人员接到故障申告后记录
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