青岛科技大学质量管理学期末考试复习题及参考答案(见后).pdfVIP

质量管理学（A卷）

（考生注意：答案写在答题纸上，写在试题纸上无效）

一、单选题(共15小题，每题2分，总计30分)

1、高层管理者尤其需要较强的()。

A.概念技能B.人际技能和概念技能C.技术技能和人际技能D.概念技能和技术技能

2、一般来说，动态管理图板应当包括的工程中不正确的是()。

A.上级方针和本单位的方针，所管理的目标工程的目标值

B.方针目标展开工程，即重点实施工程C.所管理的时间跨度内目标值应达到的水平D.主要管理措施

3、过程控制费用不包括()。

A.为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的费用支出

B.从事质量策划控制工作所需时间的费用支出

C.为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出

D.在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用

4、其他预防费用不包括()。

A.质量及可靠性组织机构的行政管理费用B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费

C.零缺陷计划预防性措施费用D.厂房设备维护等预防性措施费用

5、关于强制性标准的划分说法有误的是()。

A.强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式

B.标准的全部技术内容需要强制时，为全文强制形式

C.标准中部分技术内容需要强制时，为条文强制形式

D.标准中分项技术内容需要强制时，为条文强制形式

6、生产者的产品质量义务不包括()。

A.保证产品内在质量B.保证产品商标符合法律规定的要求

C.产品包装必须符合规定要求D.严禁生产假冒伪劣产品

7、()是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需

评价的场合。A.不合格评分法B.合格评分法C.综合评分法D.模糊综合评价法

8、()是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。

A.针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施

B.定期对所有供应商进行分级评定C.推动供应商不断提高产品质量和服务质量

D.对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任

9、()是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。A.要求B.需求C.期望D.满意

10、()是质量的常见形式。A.一元质量B.魅力质量C.理所当然质量D.以上三种都不是

11、()是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

A.感知质量B.感知价值C.预期价值D.预期质量

12、()是实现顾客满意的难点之一。

A.描述顾客对产品的要求B.了解顾客需求C.细分顾客群D.获得顾客的要求及其信息数据

13、()是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得

第1页（本卷共2页）

到确定并予以满足。A.注重实效B.领导作用C.持续改进D.八项质量管理原则

14、针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是()。

A.审核计划B.审核方案C.审核发现D.审核结论

15、用于质量管理体系审核的标准应是()。A.GB/T19000B.GB/T19001C.GB/T19021D.GB/T19011

二、多选题(共10小题，每题3分，总计30分)

1、产品的适用性通常指产品的()。A.性能B.精度C.寿命D.可靠性E.安全性

2、对产品的()设置质量控制点，可以有效的控制产品质量。

A.关键特性B.重要特性C.重要因素D.一般特性E.关键部位

3、质量检验计划的总体安排包括()。A.编制检验流程图B.设置检验站C.确定检验的方式、方法和手

段D.确定检验工程E.确定检验数量

4、不合格品的控制措施有()。A.标识B.隔离C.评审D.处置E.预防措施

5、执行使用的质量职能的部门有()。

A.销售部门B.市场调查部门C.运输部门D.商业部门E.用户服务部