2024年市场营销专业咨询模板.pdfVIP

2024年市场营销专业咨询模板

导语：市场营销咨询是咨询人员运用市场营销的理论与方

法，帮助企业解决现存问题，改善和创新企业的市场营销活

动，使企业可以更好的躲避风险，促进企业获得快速、持续繁

荣开展而进展的咨询。大家相关的考试练习题吧。

1.市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、

传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的

一系列过程。以下对市场营销含义的理解，不正确的选项是

()。

a.市场营销以客户为中心,企业应紧紧把握客户的价值、

需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求

b.市场营销以企业利益为中心，企业应紧紧把握本钱和效

益，并通过创造性的努力来实现这一中心目的

c.市场营销不仅要以本企业的利益为目的，而且还要兼顾

到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动

的可持续开展

d.市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户的需求

产品，直到客户需求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成

后的一段时间为止

第1页共17页

答案：b

解析：此题考察市场营销含义理解的内容。答案b是不正

确的，应以客户为中心。

2.企业的市场营销观念可以归纳为五种：消费导向观念、

产品导向观念、销售导向观念、营销导向观念和社会市场营销

导向观念。销售导向观念认为()。

a.消费者只对产品可以买得到且价格低廉感兴趣

b.消费者最喜欢产品特色和追求良好的产品质量

c.企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激

要求

d.实现组织目的的关键在于正确确定目的市场的需要和欲

望

答案：c

解析：此题考察市场营销观念的内容。销售导向观念产生

于资本国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的时期。认为

企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激要求，

争取顾客大量购置。因此，答案是c。

3.美国福特汽车公司的创始人亨利福特的“大量消费、降

低价格”经营哲学是()。

a.消费导向观念

b.产品导向观念

第2页共17页

c.推销导向观念

d.市场营销导向观念

答案：a

解析：此题考察市场营销观念的演变。

4.m公司是国内一家大型煤炭化工企业，其产品销售市场

广阔涵盖整个国内市场，近年来其产品远销欧洲、北美等地，

并且出口销售额逐年增长。m公司应选择()营销组织形式。

a.职能型

b.地区型

c.产品型

d.市场型

答案：b

解析：此题考察营销组织形式的选择。

5.不同类型的客户对企业的利润奉献度是不同的，对企业

的忠诚度也是有差异的。在以下客户中，企业应该重点培养忠

诚度、防止流失的是()。

a.伙伴型客户

b.功能型客户

c.情感型客户

d.游离型客户

答案：b

第3页共17页

解析：此题考察客户的分类及管理。根据利润奉献度和忠

诚度分析举证，可将客户分为四个类型：1、伙伴型客户：此

类客户视企业为伙伴，重视互相间的关系，是企业稳定的客户

群，同时，利润奉献度也高。因此，伙伴型客户是企业最为理

想和可靠的客户。2、功能型客户：此类客户并不重视与企业

的关系，同时，也未表现出对企业的好感和信任。但是，其购

置量较大、利润奉献度高。对此类企业应分析原因，设法进步

其忠诚度，要防止流失。3、游离型客户：此类客户的购置力

较小，对企业的奉献度小，同时与企业的关系也不亲密。企业

与此类客户的关系最为脆弱。因此，企业可以忽略其存在。

4、情感型客户：此类客户与企业建立了较为长期的良好关

系，双方互相信任，并将对方视为朋友，但是其购置力较小，

因此，其利润奉献度也较低。对此类客户企业应继续维持良好

的关系，使其能继续为企业发挥义务宣传员的作用。

6.客户保有率最高的企业往往是该行业最优秀的企业。以

下描绘错误的选项是()。

a.老客户是企业收益的主要来，与老客户的连续交易可以

为企业