2024全球职场趋势报告-20正式版.ppt

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目录导言03040508101113161718重塑：以人为本趋势一：AI赋能趋势二：以使命定义未来趋势三：对话推动变革趋势四：员工福祉的演变趋势五：拓宽DEI视野杰出雇主调研机构参考资料方法论撰稿人?杰出雇主调研机构–2024全球职场趋势报告02

导言人工智能的创新速度为我们在工作方式上的革命打开了大门。文化格局的转变使领导者和员工都能推动有意义的社会影响。人们对个人身份和福祉需求的认识不断提高，这使得包容性成为组织不容或缺的议题。能够在这个新的全球职场中取得成功的组织，一定是那些能够有目的地、深思熟虑地，最重要的是，在道德底线下抓住这些机遇的组织。鉴于这些席卷全球的金融、技术和政治变革，人们的注意力将集中在人类的复杂性和独特价值上。未来一年的五大趋势反映了一点，人们日益认识到：虽然人工智能将提供支持和优化，但真正的竞争优势在于员工的创造力、激情和合作精神。2024年，人类将牢牢占据职场的核心位置。?杰出雇主调研机构–2024全球职场趋势报告03

趋势一AI赋能趋势二以使命定义未来道德技术管理，拥抱人工智能与人类的协同作用领导者成为将公司价值观转化为行动的催化剂重塑以人为本趋势五拓宽DEI视野趋势三对话推动变革拓宽DEI的视野，充分利用员工的各种能力提升员工对话的实质性影响趋势四员工福祉的演变通过能产生共鸣的战略，以质取胜?杰出雇主调研机构–2024全球职场趋势报告04

趋势一AI赋能2022年11月发布的ChatGPT引发了人们对生成式人工智能潜力的兴奋，同时也对其对就业的影响产生了相当大的担忧。进入2024年，对话将变得更加接地气。在未来的一年里，对其潜力的道德管理将从人类与人工智能协同作用的清晰愿景开始。许多组织的热情是有道理的，如今的人工智能解决方案大大改变了员工的工作方式。免除了行政和重复性工作后，员工可以腾出时间从事更理想的战略性和创造性活动。人工智能支持个性化学习、更好的入职培训以及与同事更密切的合作等人力资源流程，工作场所正在成为一个更有吸引力的环境。许多组织仍在探索人工智能。2024年，讨论将从“人工智能能做什么”转向“人工智能应该做什么”。匆忙部署人工智能已被证明会产生意想不到的影响，例如在招聘中可能出现的偏见。然而，创新的速度加上技术的复杂性无疑带来了巨大的挑战。具体来说，就是在没有清楚了解其潜在的不可预见后果的情况下实施解决方案。2024年，人工智能的应用将更加合乎道德准则，更加以利益相关者为导向。对于人力资源领导者来说，重点可能是员工，以及如何让员工积极参与人工智能的应用。他们需要采取更接地气的方法，在工作场所实施人工智能，拥抱人工智能与人类的协同作用，并通过工作场所创新的新阶段增强员工的能力。什么是生成式人工智能？生成式人工智能（AI）描述了可以创建新内容的算法（例如ChatGPT），包括音频、代码、图像、文本、模拟和视频。因此，采用合乎道德准则的人工智能框架将成为人力资源数字化战略的核心，我们认为这将通过三种方式实现：生成式人工智能与传统人工智能的主要区别在于其目标和功能。人工智能以前的目标是根据预定义的规则和模式执行特定任务，而生成式人工智能则超越了这一限制，努力创造与人类创造的内容相似的全新数据。对如何使用数据跟踪员工行为或情绪采取负责任的态度。如何围绕员工体验使用和部署技术。人工智能如何支持而不是挑战人类之间的互动。?杰出雇主调研机构–2024全球职场趋势报告05

趋势一让我们逐一来看看：技术跟踪1人工智能的创新为监控和了解员工行为提供了先进的机会。新技术很好地满足了对员工进行更密切监控的愿望。一段时间以来，已经有公司使用人工智能驱动的摄像头来跟踪他们的送货司机，而类似的技术也可用于公司会议室，用来优化与会者的注意力。然而，在2024年，各组织将从了解人工智能的潜力转向深入考量其在道德层面的执行。人力资源领导者必须优先考虑以合乎道德准则、可解释和透明的方式推出人工智能。所有利益相关者参与人工智能的实施至关重要，这主要是因为员工是多元化的，他们受到的影响也各不相同。技术是员工体验的驱动力2到2026年，将有1亿人与人工智能合作完成工作。人力资源领导者需要在人工智能带来的效率与对员工体验的潜在影响之间取得平衡。如果实施不当，人工智能可能会让员工失去工作的意义。然而，如果谨慎地推广，人工智能可以带来更大的成功。根据我们最新的杰出雇主研究1，在全球2,200多家认证机构中，人力资源数字化的最重要趋势将是确定企业愿景，技术将如何促进整体员工体验，并利用这一愿景推动技术改进。在我们的最新研究中，84%的组织已经在持续应用这一做法，比之前提高了6个百分点。的企业正在定义一项愿景，致力于技术如何提升整体员工体验。84%一些杰出雇主（比如Virtusa）在利用技术帮助解决员工