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会议服务员工作计划

篇一：会议接待服务内容、流程及标准

会议接待服务内容、流程及标准

你可以自己添点，一般来说，好的会议服务公司必须有

自己的一套工作标注。就拿行业内一流的明阳天下会议服务

公司来说，它的会议服务公司标准有以下几点。

1工装、工牌：要求着装统一，保持干净、整齐，无褶

皱，无破损；工牌佩戴在左胸上方位置，保持平整。

2仪容：要求淡妆，口红、描眉、自然粉底。盘头要求：

整齐、无碎发，露出额头，鬓角头发置于耳后，露出耳朵。

不得染发，留长指甲，涂艳丽指甲油，不得佩戴配饰。2、

会议受理

接待员首先要了解会议室的使用条件和要求，在接到会

议通知单或口头通知后，必须了解以下内容：

A.明确会议室

B.使用会议室的单位（部门）

C.开会时间及大约散会时间

D.参加会议的人数

E.会议中需要注意的事项及布置要求

F.是否还有其它服务要求、，如：是否摆放花卉、是

否上湿巾、是否摆放水果或茶歇，是否使用视频、投影、台

签等。G.会议保密程度、与会人员习惯

3会前准备

1、人员调配、分工负责。会服人员应了解整体会议安

排和自己所负责的工作、分工、协作做好准备工作。

根据以上内容及相关要求，整体布置会场布局，搞好卫

生。（要求桌面及地面要整洁干净，照明灯正常开启，各种

用具干净齐全，会议使用物件摆放整齐。）

调试好相关设备，如音响、投影仪、视频、麦克风等，

并确保其正常使用，根据情况提前打开空调，调整好室温，

开灯。

准备并摆放好会议需要物品。如（会议桌、会议椅、茶

水、茶叶、台签等）.

茶水用具：茶具统一干净、无破损，按会议人数配放，

并准备好备用杯子：水具准备充分，加好开水；茶叶准备充

足，会前水杯放好茶叶摆放到位（要求：杯子摆放在客人右

上角约50公分位置，杯柄与桌面约成45度，同排杯子成一

条直线）

根据会务组的具体要求，将水果、鲜花、台签、文具用

品等摆放在指定位置，要求排放整齐划一。（除特别要求，

台签摆放在客人正前方桌子中间位置，水果、湿巾、纸抽应

摆放在两位客人中间，以方便两人使用；鲜花摆放在主席台、

发言席或会议桌中间位置。）以上各项准备工作应在会前30

分钟准备完毕。

4、会中服务会前10分钟，打开会议室门，服务人员

在门口站立，微笑迎接与会人员。站姿要求：目光平视前方，

下巴微收，收腹挺胸，双腿自然站立，两手拇指相扣，左

手在上右手在下，右手拇指轻放于肚脐位置，两臂微张。两

脚脚后跟并拢，脚尖自然分开。客人到来时，面带微笑使用

敬语：您好！待第一位客人进入会场后，服务员进场。进

入会场，面带微笑，大方得体，精神饱满。待客

人落座后倒水。

本文转自明阳天下会议服务公司，请注明出处

篇二：日常管理及会务服务方案

日常管理及会务服务方案

第一节管理服务流程

我们的服务提倡“以人为本”的人性化服务，以高素质

的内部管理机制延伸出服务的专业、快捷、高效、一流，简

化服务工作的过程，每一位员工处处以“您所想到的，我们

将为您做好；您未想到的，我们将您做到。”为服务宗旨

服务流程图：

第二节会务服务

我司服务XX办公大楼已有多年，而XX办公楼与XX物

业公司所管理的一些政府部门如：XX在会务服务方式及管理

标准等方面都存在许多共同点。本公司将凭借资源优势和已

积累的丰富而成熟的服务经验，遵循“服务以人为本”的理

念，使XX局办公大楼的会务服务体现出高水准的接待能力、

服务水平。

以下为我公司针对XX局办公大楼的特点，制订的切实

可行的会务服务方案：1、服务中心专设会议接待员为贵单

位提供会议接待服务。

2、服务中心接到XX局办公室秘书组、各处室电话、传

真或书面会务通知后，根据会务的要求通知会议接待员提前

做好会务接待准备工作（根据会议人数的多少摆放台签、