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票务代理法律法规与合规管理考核试卷

考生姓名：________________答题日期：________________得分：_________________判卷人：_________________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是《中华人民共和国票务代理条例》规定的基本原则？（）

A.公平竞争

B.诚实信用

C.票务代理服务费可以随意设定

D.保障消费者权益

2.票务代理企业从事票务代理活动，应遵守以下哪项法律法规？（）

A.《合同法》

B.《反不正当竞争法》

C.《食品安全法》

D.《城市房地产管理法》

3.票务代理企业开展业务，以下哪项行为是不合规的？（）

A.明示票务服务费

B.为旅客提供行程单

C.加价销售机票

D.提供正规发票

4.在我国，以下哪个部门负责对票务代理行业的监管？（）

A.国家发展和改革委员会

B.工信部

C.交通运输部

D.国家旅游局

5.票务代理企业在销售机票时，以下哪项做法是合规的？（）

A.擅自改变机票退改签政策

B.强制搭售保险

C.明确告知旅客机票退改签政策

D.隐瞒机票退改签政策

6.以下哪个法规明确了票务代理企业的责任和义务？（）

A.《中华人民共和国合同法》

B.《中华人民共和国反垄断法》

C.《中华人民共和国消费者权益保护法》

D.《中华人民共和国网络安全法》

7.票务代理企业未按照规定为旅客提供退票、改签服务，以下哪个部门可以对其进行处罚？（）

A.工商管理部门

B.交通运输部门

C.公安机关

D.税务部门

8.以下哪项不属于票务代理企业的合规管理要求？（）

A.建立健全内部管理制度

B.定期对员工进行培训

C.严格遵守航空公司政策

D.自由设定机票价格

9.票务代理企业在销售火车票时，以下哪项行为是不合规的？（）

A.按照规定收取服务费

B.提供真实的车票信息

C.擅自更改票价

D.为旅客提供行程单

10.以下哪个部门负责火车票务代理行业的监管？（）

A.国家发展和改革委员会

B.交通运输部

C.工信部

D.国家旅游局

11.票务代理企业违反相关法律法规，以下哪个机构可以对其进行处罚？（）

A.航空公司

B.工商管理部门

C.消费者协会

D.保险公司

12.以下哪项是票务代理企业合规管理的基本要求？（）

A.提高业务水平

B.降低服务标准

C.提高服务质量

D.忽视旅客需求

13.票务代理企业在销售门票时，以下哪项行为是不合规的？（）

A.明示门票价格

B.为旅客提供入园凭证

C.强制搭售其他服务

D.提供正规发票

14.以下哪个法规对票务代理企业进行了明确规定？（）

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《中华人民共和国公司法》

C.《中华人民共和国合同法》

D.《中华人民共和国食品安全法》

15.票务代理企业未按照规定为旅客提供退票、改签服务，以下哪个部门可以对其进行处罚？（）

A.交通运输部门

B.工商管理部门

C.公安机关

D.税务部门

16.以下哪项不属于票务代理企业应遵守的法律法规？（）

A.《中华人民共和国合同法》

B.《中华人民共和国消费者权益保护法》

C.《中华人民共和国反垄断法》

D.《中华人民共和国道路交通安全法》

17.票务代理企业在销售演出票时，以下哪项行为是不合规的？（）

A.明示票价

B.提供真实的演出信息

C.强制搭售周边商品

D.提供正规发票

18.以下哪个部门负责演出票务代理行业的监管？（）

A.文化部门

B.交通运输部

C.工信部

D.国家旅游局

19.票务代理企业合规管理的主要目的是什么？（）

A.提高企业利润

B.保障旅客权益

C.降低运营成本

D.扩大市场份额

20.以下哪项不属于票务代理企业合规管理的内容？（）

A.员工培训

B.内部管理制度

C.严格遵守法律法规

D.提高票价

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.票务代理企业在经营活动中应当遵守以下哪些法律法规？（）

A.《中华人民共和国合同法》

B.《中华人民共和国反垄断法》

C.《中华人民共和国消费者权益保护法》

D.《中华人民共和国网络安全法》

2.以下哪些行为属于票务代理企业的合规操作？（）

A.向消费者明确说明服务费用

B.为消费者提供真实有效的行程单

C.在未经授权的情况下销售他人机票

D.按照规定为消费者提供退票和改签服务

3.票务代