《员工的质量意识》读书分享.docx

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《员工的质量意识》读书分享

一、质量意识的构成要素

质量意识是左右员工质量行为的指导思想，是解决员工原因还是不愿意做好工作的心理因素。作为一种理性认知，质量意识指导员工对质量的认识和了解，加深员工对质量的情感，决定员工对质量的态度。

所谓质量态度，是员工通过意见和行为举止反映出来的对产品质量和质量工作相对稳定的心理倾向，也就是员工质量意识的外在表现。

质量意识包括三种心理成分：

1、对质量的认知。

所谓对质量的认知，就是对事物质量属性的认识和了解。任何事物都有质量的属性，这种属性只有通过接触事物的实践活动才能把握。

一般来说，人们总是先接触事物的数量属性，例如事物的大小、多少，然后才能接触事

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