日用百货公司经营管理制度.docx

日用百货公司经营管理制度

一、总则

1.为了规范日用百货公司的经营管理行为，提高公司的运营效率和经济效益，保障公司的持续发展，特制定本经营管理制度。

2.本制度适用于公司全体员工及与公司经营活动相关的各方。

二、组织架构与职责

1.公司设立总经理、部门经理、基层员工等岗位，明确各岗位的职责和权限。

总经理：负责公司的全面管理工作，制定公司的发展战略和经营目标，领导各部门开展工作。

部门经理：负责本部门的日常管理工作，制定部门工作计划和目标，组织实施并监督执行。

基层员工：按照岗位职责要求，认真履行本职工作，完成上级领导交办的任务。

2.公司设立采购部、销售部、仓储部、财务部、人力资源部等部门，各部门之间相互协作，共同完成公司的经营目标。

采购部：负责公司商品的采购工作，制定采购计划，选择供应商，确保商品的质量和价格合理。

销售部：负责公司商品的销售工作，制定销售计划，开拓市场，提高销售额和市场占有率。

仓储部：负责公司商品的仓储管理工作，确保商品的安全、完整和及时供应。

财务部：负责公司的财务管理工作，制定财务预算，进行会计核算和财务分析，确保公司的资金安全和合理使用。

人力资源部：负责公司的人力资源管理工作，制定人力资源规划，招聘、培训、考核员工，提高员工的素质和工作效率。

三、商品采购管理

1.采购原则

以市场需求为导向，选择适销对路的商品。

坚持质量第一，确保商品的质量符合国家标准和行业标准。

合理控制采购成本，提高商品的性价比。

建立稳定的供应商关系，确保商品的供应及时、稳定。

2.采购流程

制定采购计划：根据市场需求和销售预测，制定采购计划，明确采购商品的品种、数量、规格、质量要求和采购时间等。

选择供应商：通过市场调研、招标、询价等方式，选择信誉良好、质量可靠、价格合理的供应商。

签订采购合同：与供应商签订采购合同，明确商品的品种、数量、规格、质量要求、价格、交货时间、交货地点、付款方式等。

验收商品：商品到货后，由仓储部负责验收，验收合格后入库。

支付货款：按照采购合同的约定，及时支付货款给供应商。

四、商品销售管理

1.销售原则

以客户为中心，满足客户的需求。

坚持诚信经营，提供优质的商品和服务。

合理定价，提高商品的竞争力。

积极开拓市场，提高销售额和市场占有率。

2.销售流程

了解客户需求：通过市场调研、客户反馈等方式，了解客户的需求和购买意向。

推荐商品：根据客户的需求，向客户推荐适合的商品，并介绍商品的特点、优势和使用方法等。

签订销售合同：与客户签订销售合同，明确商品的品种、数量、规格、质量要求、价格、交货时间、交货地点、付款方式等。

发货：按照销售合同的约定，及时发货给客户。

售后服务：提供优质的售后服务，及时处理客户的投诉和问题，提高客户的满意度。

五、仓储管理

1.仓储原则

安全第一，确保商品的安全、完整。

分类存放，便于管理和查找。

先进先出，提高商品的周转率。

合理库存，避免积压和缺货。

2.仓储流程

入库：商品到货后，由仓储部负责验收，验收合格后入库，并填写入库单。

存储：按照商品的品种、规格、质量要求等进行分类存放，并做好标识和防护措施。

出库：根据销售订单或领料单，进行商品的出库，并填写出库单。

盘点：定期对库存商品进行盘点，确保库存商品的数量准确、账实相符。

六、财务管理

1.财务原则

遵守国家法律法规和财务制度，规范财务管理行为。

坚持成本效益原则，合理控制成本，提高经济效益。

加强财务监督，确保财务信息的真实、准确、完整。

2.财务管理流程

预算管理：制定年度财务预算，明确各项收入、成本、费用和利润指标，并分解到各部门和各月份。

会计核算：按照国家统一的会计制度和公司的财务管理制度，进行会计核算，编制财务报表。

财务分析：定期对公司的财务状况进行分析，评价公司的经营业绩和财务状况，提出改进建议。

资金管理：合理筹集和使用资金，确保公司的资金安全和合理使用。

七、人力资源管理

1.人力资源原则

以人为本，尊重员工的权利和利益。

注重员工的培训和发展，提高员工的素质和能力。

建立科学的绩效考核体系，激励员工的工作积极性和创造性。

2.人力资源管理流程

招聘与选拔：根据公司的发展需要，制定招聘计划，通过各种渠道招聘优秀人才，并进行选拔和录用。

培训与发展：制定员工培训计划，组织开展各种培训活动，提高员工的业务水平和综合素质。

绩效考核：建立科学的绩效考核体系，定期对员工的工作表现进行考核和评价，并根据考核结果进行奖惩。

薪酬管理：制定合理的薪酬制度，根据员工的工作表现和业绩，给予相应的薪酬待遇。

八、附则

1.本制度由公司总经理办公会负责解释和修订。

2.本制度自发布之日起施行。