基本建设现代化医院.pptVIP

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基本建设现代化医院;服务流程人性化

医疗设备标准化

基础建设当代化

;与旧标准相比;一、制订医疗服务、医疗设备、基础设施个别依据及相关说明

;(二)、医疗设备个别

1.医疗设备在学科建设和医院发展中地位

和作用:

医疗设备是医院开展医、教、研工作

必要条件,是医院当代化建设与发展标

志,是促进医学科学技术发展物质基础。;影像观察、生理、生化参数检测结果是医学诊疗客观依据

在医学诊疗由含糊到清楚、由不准确到准确、由定性到定量过程中,医疗设备提供可靠、客观数据依据;

在病人监护、救护、治疗中也正在发挥越来越大作用。;医疗设备是医学科研结果载体

科技结果是医院先进性标志之一,也是医院医、教、研全方面发展综合表现;

医院绝大个别结果是试验性科学,而不是理论性科学,所以各种结果取得离不开医疗设备承载和支撑,实践证实,医疗设备数量、功效和质量与取得结果多少、高低成正相关关系。;医疗设备数、质量情况是医院当代化建设和发展标志之一

从医疗设备功效、发挥作用和经济、社会效益总体而言,说设备是医院建设和发展标志,这不不过医院统一观点,同时它已经形成社会共同认识。;医疗设备是促进医学科学技术连续发展物质基础

人类社会发展到今天,正在集中全部先进自然科学成就用于人类本身。医疗设备是各种科学技术成就集中表现,它与生物技术一样,成为当代前沿技术之一,过去、现在、乃至未来医疗设备一直是提升诊疗技术、促进医学科学技术发展物质基础。;2.制订医疗设备评审标准依据:

(1)与江苏省率先实现当代化、实现小康社会

要求相适应;

(2)与当代医院诊疗技术提升相适应;

(3)与人民日益增加健康要求相适应;

(4)与科学技术快速发展相适应;

(5)参考我国外先进医院设备配置和管理情况。

;(三)、基础设施个别

1.制订依据

(1)卫生部一九七四年颁发《综合医院建设标准》;

(2)卫生部一九九五年制订《综合医院建设标准》

审定稿(“九六”标准);

(3)建设部二OOO年制订《公共建筑建设基础准

则》审定稿;

(4)参考了我国外个别大型医院建设标准。;2.提醒参考

近期卫生部印发《综合医院建设标准》(修订版)

比较复杂、特殊民用建筑

;二、主要内容;医疗服务

;1.为患者提供“安全、有效、方便、价廉”医疗服务(摘自近期《在全省医院开展“全方面改进医疗服务专题行动”通知》)

落实诊疗责任制:责任医师、责任护士制度、住院医师24

小时住院制度;

改进服务流程:简易门诊、一医一患一诊室、一医一护一

患一诊室、功效科提前半小时上班;

开展延伸服务:电话咨询、网络平台、电话随访等;

加强医患沟通:责任医师、护士天天最少沟通2次;

落实整体护理:简化护理病历,把护理时间还给病人;;加强急诊服务:先抢救后补办手续;

缩短病人住院日:10天(二级)、13天(三级);

改进服务态度:杜绝生、冷、硬、顶、推;

严格控制费用:单病种限价、3-5个病种CP;

信息反馈和服务连续改进机制:病人意见箱、

病人座谈会、

回访;;2.服务流程和服务设施人性化:

营造温馨、舒适、私密性良好就医环境,如:残疾人无障碍设施、厕所无异味、治疗饮食达标、营养咨询门诊、开设商店等。

;3.服务流程和服务步骤连续改进:

简化流程、降低步骤,如窗口功效归并、集中采血、检验单汇报时间、伤残等特殊患者陪侍式服务等;

服务连续改进巩固来自一线员工对目标认同而非技能;

服务流程改进是对习惯改革,在实践中往往是很困难,相当多医务人员不愿意接收习惯了流程改进。;4.服务行为规范化:

首问、首诊、(首科、首院)负责制、用药指导、院外监督员等;

出院患者随访率≥50%;

随访信息反馈率≥90%;

对提议者反馈。;5.社会综合评价(40分):

关注结果、关注过程、关注细节

满意度≥85%,≤80%单项否决(不合格)

;一、患者医院服务评价问卷调查总分为30分。

二、随

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