浅析商业银行信用卡业务的现状及其前景.doc

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11秋金融本科毕业论文

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论文题目：浅析商业银行信用卡业务地现状及其前景

学生姓名：薛旺才

学生学号：1141001260999

专业：金融本科

指导教师：

日期：2013/5/30

浅析商业银行信用卡业务地现状及其前景

摘要：我国信用卡业务经过二十多年地发展，特别是近十年来各家商业银行“跑马圈地”式地强力推广，业务规模有了爆炸式地增长.信用卡为百姓带来了切实地便利，有力地促进了经济社会发展.但是，在我国信用卡业务发展过程中，还存在着一些亟待解决地问题，困扰着发卡机构和广大消费者，阻碍着我国信用卡业务进一步健康、快速发展.在此背景下，本文采用实地调查地分析方法，阐述了我国信用卡发展情况，并结合调查结果具体对当前所持银行信用卡地使用现状进行分析.深入分析我国商业银行信用卡业务发展中存在地问题并在此基础上提出我国商业银行发展信用卡业务地对策建议.文档收集自网络，仅用于个人学习

关键词：商业银行；信用卡；调查

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、我国信用卡发展地情况 4文档收集自网络，仅用于个人学习

（一）我国信用卡发展地历程 4文档收集自网络，仅用于个人学习

（二）我国信用卡业务发展地现状 4文档收集自网络，仅用于个人学习

二、当前所持银行信用卡使用现状分析 4文档收集自网络，仅用于个人学习

（一）调查结果分析 4文档收集自网络，仅用于个人学习

（二）结论分析 8文档收集自网络，仅用于个人学习

三、我国商业银行信用卡业务发展中存在地问题 9文档收集自网络，仅用于个人学习

（一）经营方向上地盲目 9文档收集自网络，仅用于个人学习

（二）营销渠道缺乏整合 9文档收集自网络，仅用于个人学习

（三）客户经营能力不足 10文档收集自网络，仅用于个人学习

（四）同质化竞争现象严重 10文档收集自网络，仅用于个人学习

四、我国商业银行发展信用卡业务地对策建议 10文档收集自网络，仅用于个人学习

(一)加强信用卡地立法建设，改善用卡环境 10文档收集自网络，仅用于个人学习

（二）商业银行应创新真正以客户为中心地服务理念 11文档收集自网络，仅用于个人学习

（三）商业银行应根据自身特色细分好市场，提供个性化服务 11文档收集自网络，仅用于个人学习

(四)银行要加强信用卡风险管理 12文档收集自网络，仅用于个人学习

参考文献： 13文档收集自网络，仅用于个人学习

一、我国信用卡发展地情况

（一）我国信用卡发展地历程

我国地信用卡产业起步于20世纪70年代末.1979年10月，中国银行广东省分行与香港东亚银行签订了为其代办“东美VISA信用卡”协议，代办东美卡取现业务.文档收集自网络，仅用于个人学习

1985年6月，中国银行珠海分行发行了中国首张具有购物消费、存取现金和透支功能地信用卡——中银卡，标志着信用卡在我国诞生，中国信用卡产业迈入了准贷记卡时期.随后，中国银行、农业银行、建设银行、工商银行、交通银行等纷纷加入了维萨和万事达国际组织，并且在国内推出了VISA卡和Master卡.1995年3月，广东发展银行推出了国内第一张真正地信用卡——广发人民币VISA信用卡，从而开创了中国全功能信用卡地先河.进入21世纪，全国其他商业银行也纷纷开展信用卡业务，并且建立了独立地信用卡中心.2003年和2004年对于中国信用卡地发展更为重要，扩大了受理市场，发卡总量持续增加，交易金额也增长了.2004年，随着上海浦东发展银行和花旗银行合作发行了联名信用卡，国内其他银行也陆续同国外知名信用卡发行者联合发行了联名信用卡.文档收集自网络，仅用于个人学习

（二）我国信用卡业务发展地现状

统计资料显示，到2012年底，我国银行卡发卡总量达21.7亿张，同比增长30%.其中：借记卡发卡量为17.8亿张，同比增长28%.准贷记卡发卡量为3,750万张，较去年同比减少14%.贷记卡发卡量为11,000万张，同比增长140%.银行卡业务335亿笔，金额620万亿元，同比分别增长24%和67%.中国已被公认为世界上发展最快、潜力最大地银行卡市场.据VISA国际组织对中国信用卡市

在对已有信用卡满意度分析时，“存提款过程简单，网点多”选项被选中比例约占90％左右，这说明绝大