原创力文档- 1、本文档共5页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
??
?
??
电力营销风险管理与稽查创新研究
?
??
?
?
?
?
?
?
?
???
?
?
?
?
?
摘要：电力营销风险管理说的是工作人员在对电能产品销售时，提供相应的电能服务，通过风险管理的方法避免电力营销管理中的风险。营销稽查在日常营销管理中是比较重要的监督方法，能够对营销、服务管理等进行有效的控制，防止出现一些常见性的问题，使电力营销、服务管理工作更加科学规范，使企业营销管理风险得到降低。
关键词：电力营销；风险管理；稽查创新
引言
随着经济的进步，科学技术的发展，带动经济体制的改革在我国获得显著成就，对于持续增加的电能需求，让电力企业倍感压力。在此种环境背景下，电力企业需要将市场营销管理作为重点内容，有效运用电力稽查，从而提升企业经济效益，优化电力市场，实现可持续发展。
1电力营销风险管理中营销稽查的作用
1.1有效识别营销风险
为了强化电力营销风险管理就必须要对风险进行有效的识别，营销稽查工作包含电力营销的很多层业务，稽查工作有很大的数据库，在稽查过程中可以通过随机抽查的方法将电力营销的情况进行全面、客观的检查、监督，结合这些数据以及监察结果有效地识别电力营销风险，对于出现的营销风险准确识别，保证电力企业的工作人员能够有效地对风险进行管理。
1.2对营销风险进行估测
营销风险的估测就是有效地预测估计营销风险的发生概率以及损害情况，要对营销风险进行识别，必须要先对风险有效的估测。营销稽查对数据进行整理分析，对电力营销进行月度、季度、年度的监督检查，将电力营销过程中出现的问题进行准确、详细的记录，同时结合不同种类问题以及风险进行科学的分析，了解不同风险可能造成的影响，并制定风险处理的预案。
1.3减少营销风险
积极开展营销稽查工作，使用科学、严格的核查方法，强化电力营销工作人员的营销风险意识，能够提高工作人员对营销风险的重视，在日常工作中努力强化自身的业务素质以及风险管理技能。对于电力营销工作，营销稽查能够更好地发挥整改、完善以及监督的作用，减少营销风险管理，使电力企业的风险管理工作顺利推进，减少营销过程中的风险。
1.4能够完善风险管理体系建设
企业缺少电力营销风险管理的体系，使得营销风险不能得到有效的控制。在电力营销风险管理中，营销稽查发挥着极为重要的作用，能够使电力企业的风险管理体系得到完善。在电力营销工作中，营销稽查能够有效地开展检查监督工作，完善风险管理体系建设，为风险管理提供科学的依据。营销稽查工作涉及风险评估的过程，能够更好地对风险预警机制进行设定。
2电力营销风险
2.1营销风险管理体制不完善
传统的供电企业打造“以客户的需求为中心”的理念，因此营销手段都是为了满足客户的各种需求，但是对于营销风险的管理体制一直没有得到应当的重视，但是随着居民用电的需求的增加，电气营销风险出现的概率也在不断提高，比如说居民电费缴费延迟带来的信用风险，客户服务中的法律风险等等，但是这些风险由于缺乏相应的管理体制，因此缺乏有效的解决措施，最终影响电力公司的正常运行。
2.2电力产品销售环节薄弱
在电力经营中，电能产品销售是重要环节，是电力企业经营和发展的要点。电费管理主要有几大风险：电费回收制度制定是否规范、电力销售报表中的数据是否准确、营销部门对电费收取情况是否了解、发票规则是否齐全、对违规或者欠费用户管理是否得当。线损管理风险分为营业管理和计量技术管理等损失风险。电力企业需要对电力产品销售环节的薄弱情况重点分析，然后制定出行之有效的方法并进行实施，以降低电力营销的风险，提高企业的经营和发展水平。
2.3电力产品服务不够规范
供电服务的风险主要在于服务的规范、质量和安全等。服务规范是指电力营销的各种业务能否在规定的时间内办理妥当，有无违法规定或者相关条例等；服务质量是指对各类投诉和举报处理是否快速得当，服务有无改进等；服务安全是指合同上双方的责任、制定的措施是否明确，能否有效规划责任。在供电企业中，供电服务的各种风险都需要重视并考虑，如若处理不当，对公司的经济和形象都要很大影响。
3营销稽查方法和内容
第一，风险识别。营销稽查的风险识别是统计和分析客观资料，电力营销管理工作内容全面、工作量繁琐，稽查工作可将经营与服务风险内容整合为稽查工作内容。例如稽查电价执行业务、供电服务质量稽查等工作。稽查工作方式是随机抽查或样本抽查，稽查全部业务，从而分析业务现状，稽查可能出现的故障，为接下来风险评估提供数据凭证。
第二，风险估测。正常状态下，营销稽查会将一个月作为周期，分析常态记录数据，从而实现跟进调研各类可能出现的风险排序预知异常概率和损害程度，分析情况，根据制度或项目的总类进行管理，从而将其建立在以事实为前提的基础上。剖析深层次出现的问题，不应停留在表面，应将问题作为切入点，规划更改方案。分析稽查工作的难点内
文档评论（0）