名企《商务管理标准化手册》.docx

商务管理手册

二。二三年五月

前言

标准化是为在一定范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用规则的活动,是对成功经验和有效做法的积累和总结,是规范管理行为和提高工作效率和质量的有效手段。深入推进标准化建设,具有重要现实意义:

一是落实以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,立足新发展阶段,贯彻新发展理念,着力构建新发展格局,推进企业高质量发展的关键举措。

二是扎实贯彻中建集团“一创五强”战略目标,系统实施“166”战略举措,深化推进国企改革,持续打造中建八局“六个一流”示范引领企业的必然选择。

三是通过标准化进行业务流程梳理及系统优化,破除部门壁垒、系统壁垒,促进企业横向联动及纵向贯通,加强系统联动的迫切需要。

四是强化底线管理和促进管理升级,全方位推进从“人治”向“法治”转变和成果复制推广,是规范企业管理行为和提升管理品质的必由之路。

2010年以来,我们经过内外调研、系统设计、流程梳理与优化创新、持续完善与规范评审等环节,2013年形成了第一版管理手册,并持续每两年进行完善升级。2021年,聚焦“六个一流”,坚持“锻长板、补短板、育新板”,按照“精简制度、优化流程、删繁就简、横纵联动”的原则,组织系统修订形成中建八局“2021版”标准化手册,其中已有制度的固化以“蓝色”显示,新增内容以“红色”显示。

系列标准化手册作为规范局总部(含分局)、二级单位、三级单位和项目部各项管理活动的纲领性文件,同时也为各级绩效评价和检查考核提供了基本依据。

持续推进标准化建设,提升价值创造能力,增进相关方满意,需各级领导和全体员工共同努力,为“拓展幸福空间”的使命和“成为世界一流的投资建设集团”的愿景做出更大贡献。

中国建筑第八工程局有限公司2024年5月

中国建筑第八工程局有限公司

企业核心文化理念与管理总目标

企业使命:拓展幸福空间

满意客户、成就员工、回报股东、造福社会。

企业愿景:成为世界一流的投资建设集团

经营规模持续增长,效益效率更大提升,价值创造能力行业领先,全力推进治理体系和治理能力现代化;在智能建造、智慧运营、科创产业等领域成为行业典范,在创新发展、绿色发展、高质量发展方面树立央企标杆,成为广受国内外各界尊重的一流企业集团。

核心价值观:品质保障价值创造

积极运用先进的品质管理方法和工具,恪守信诺,有诺必践,绩效为先,品德为重;以最低资源消耗和成本费用创造最优价值,以个人价值创造支撑集体价值提升。

企业精神:诚信创新超越共赢

诚信是立业之基,创新是制胜法宝,超越是发展动力,共赢是价值追求。

企业作风:令行禁止使命必达

令行禁止强调做事过程,铁军纪律和胸怀大局的服从意识,是企业执行力的保证;使命必达强调做事结果,强烈的责任心、精确的过程控制,造就卓越的执行结果。

管理方针:诚信经营、绿色建造、追求卓越、关爱生命

诚信经营是拓展市场之根,遵守法纪、信守合同,增进顾客满意;绿色建造是持续发展之本,预防污染、降低消耗,提高综合效益;追求卓越是基业长青之源,持续改进、不断创新,快速付诸行动;关爱生命是构建和谐之魂,以人为本、注重安全,营造健康环境。

管理总目标:

1.综合实力保持“中建排头、行业领先”,“成为世界一流的投资建设集团”,到2025年,经营规模争取达到世界500强前150位,保持上海市百强企业前7位,海外业务达到ENR国际工程承包商前40位,实现投资、建造、运营业务高质量协调发展;

2.推进管理创新和精细化管理,顾客满意度、供方满意度保持85分以上,并持续提升;

3.各类危险源控制在规定风险范围内,杜绝较大以上职业健康安全事故;

4.各类环境因素控制在标准规定范围内,杜绝较大以上环境污染事故和负面报道;

5.持续提升绿色建造水平,万元产值综合能耗控制在0.017吨标准煤以下,逐年降低;

6.员工满意度保持80分以上;

7.社会信誉评价保持AAA级;

无相关方重大投诉发生,相关方满意度持续提升。

目录

第一篇房建篇 1

1总则 1

1.1目的 1

1.2范围 1

1.3依据 1

1.4管理原则 1