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无锡市金茂服装有限公司

信息系统安全措施和应急处理方案

为加强我司信息系统的管理，确保信息系统的安全运行，提高应

对突发事件的能力，保证我司正常的业务联系和生产资料，促进信息

系统在我司的应用和发展，特制定了系统安全措施和应急处理预案：

一、成立计算机信息系统应急领导小组

组长：徐珽

成员：戎斌、单船兰、吴建美

职责：领导小组负责全司突发事件的“应急预案”实施和全司信

息系统日常安全运行管理的组织协调及决策工作。

二、应急预案通报制度

1、信息系统应用科室发现信息系统(大面积或者全部局域网电脑)

或供电系统故障，应及时立即通知科室负责人，科室负责人应立即通

知办公室、生产各部门、后勤科，办公室即刻通报领导小组决定备份

或全部启动应急预案。

2、办公室或后勤科应在15分钟之内初步查明故障原因、所需恢

复时间，并通知相关科室负责人，必要时及时向领导小组报告。

3、办公室或后勤科应在故障排除后，立即报告领导小组，请求

结束“应急预案”的实施，领导小组决定停止应急预案时，由办公室

及时通知各相关科室。

4、办公室或后勤科应在事后将详细的故障原因及处理结果报告

领导小组。

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5、对无法在1个小时内恢复的故障，须立即通过电话分别向公

司产业部、业务部、经理室汇报；故障恢复后再通过电话分别公司产

业部、业务部、经理室。

三、信息系统故障的应急措施

各相关科室在获知发生信息系统故障后，立即采取如下措施：

1、信息科应首先确保数据库安全，并采取措施防止故障进一步

扩大，在有备用设备的情况下应及时启用备用设备替换故障设备。

2、对现有技术条件或设备无法确定故障原因的，应立即联系相

关硬件和软件供应商或向相关专家请求支援。

3、各窗口科室设置“计算机故障”告示牌，并立即转入手工作

业状态，科室负责人及时到现场进行组织协调，尽量不影响车间生产。

5、对信息系统故障期间产生的手工数据，视情况在故障排除后

予以补录。

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人民医院计算机管理系统应急控制规范

HIS管理系统应急控制规范是指当系统的计算机或网络系统发生

故障，HIS无法正常处理业务时，通过手工的方式进行业务处理的一

种紧急措施的规范。医院信息系统故障原因各异，有的因为区域的网

络链路中断，有的因为磁盘阵列老化，还有因为UPS故障导致信息系

统不能正常使用。不能被动地应对医院信息系统故障，而是预防为主，

应急方案为辅。在发生故障时，在规定时间内暂时无法解决的，经医

院信息安全小组同意，启动应急方案。门诊系统最常的可容忍的死机

时间是五分钟。而住院系统是30分钟之内。在影响病人正常就医时，

应及时做好解释疏导工作，同时向地方主管部门通报备案。

从信息系统的安全性分类来讲，他有来自于自然的威胁和人为的

威胁，来影响信息系统的安全性。医院真正的系统崩溃，更多的还是

来自于服务器和网络的这种灾难，一个系统一个机器，不可能没有错

误发生，但是我们要考虑平均无故障时间，同时要考虑一旦出现了故

障之后，怎么样尽快的恢复。有一套方案，来保证一旦这个系统出错

之后，另外一个系统去容错，自动切换，把这个关键任务承担下来。