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管理学试题试题（A）卷答案

广州大学2007-2008学年第2学期末考试卷

课程管理学原理考试形式（闭卷，考试）

参考答案

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

1.A

2.A

3.D

4.B

5.B

6.B

7.A

8.B

9.D10.D

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

1.ACD

2.AB

3.ABD

4.BD

5.ABCD

三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

1.学习型组织

是指由于所有成员都积极参与到与工作有关问题的识别与解决中，

从而使组织形成了持续适应和变革能力的这样一种组织，是通过不断

学习来改革组织本身的组织。学习型组织的核心是组织协作学习、持

续学习和创新学习。包括五项修炼：（1）锻炼系统思考能力；（2）

追求自我超越；（3）改善心智模式；（4）建立共同远景目标；（5）

开展团队学习。

2.矩阵型结构

矩阵型结构是指从各职能部门中抽调有关专家，分派他们在一个

或多个由项目经理领导的项目小组中工作的这样一种组织设计。矩阵

型组织中的员工有两个上司：他们所属职能部门的经理和他们所工作

的产品或项目小组的经理。

3.SWOT分析

SWOT分析是指分析组织内部的优势和劣势以及外部的机会和威

胁，以便发现组织能够开发的市场区隔。

4.需要层次论

由著名的人本主义心理学家马斯洛提出。他认为人类有五个需要

层次，它们是逐级得到满足的：生理需要、安全需要、社会需要、尊

重需要和自我实现的需要。马斯洛还将五种需要划分为高和低两级。

生理需要和安全需要称为较低级的需要，而社会需要、尊重需要和自

我实现的需要称为较高级的需要。

5.前馈控制

控制作用发生在行动之前或在实际工作开始之前，它是未来导向

的，能避免预期出现的问题。前馈控制的关键是在问题发生之前采取

管理行动。它是期望用来防止问题的发生而不是当出现问题时再补救。

这种控制需要及时和准确的信息。

四、简答题（本大题共3小题，共25分）

1.成本领先战略，差异化战略，聚焦战略的含义是什么？并简单

举例说明。（本小题10分）

答：成本领先战略即组织追求成为产业的最低成本的生产者；差

异化战略即组织追求提供与众不同的产品，并得到顾客广泛的认同。

聚焦战略即在狭窄的市场区隔上（特定的细分市场上）寻求成本优势

（成本聚焦）或者差异化优势（差异化聚焦）。

例（略）

2.简述控制的基本步骤。（本小题5分）

答：衡量实际绩效；将实际绩效与标准进行比较；采取管理行动

来纠正偏差和不足。

3.人力资源管理过程包括了那八项活动，对组织来说这些活动的

价值是什么？（本小题10分）

答：八项活动：人力资源规划，招聘、甑选、解聘、上岗引导、

培训、绩效管理、薪酬福利管理和职业发展。

前四项活动可以帮助组织确定和选聘有能力的员工；上岗引导和

培训可以帮助员工适应组织和不断更新技能与知识；最后三项活动能

够帮助组织长期保持高绩效水平的能干和杰出的员工。

五、论述题（本大题共1小题，共15分）

结合实际，论述组织设计的影响因素。

企业组织结构及其运行，总是发生在一定的环境中，受制于一定

的技术条件，并在组织总体战略的指导下进行的。组织设计必须考虑

这些因素的影响。此外，组织的规模及其所处阶段不同，也会对组织

的结构形式提出相应的要求。组织结构设计主要考虑以下因素：(2分)

⑴战略(3分)

在组织结构与战略的相互关系上，一方面，战略的制定必须考虑

企业组织结构的现实；另一方面，一旦战略形成，组织结构应作出相

应的调整，以适应战略实施的要求。适应战略要求的组织结构，能够

为战略的实施，从而为组织目标的实现，提供必要的前提。

⑵外部环境(3分)

外部环境对组织结构的影响可以反映在三个不同的层次上，这就

是职务与部门设计层次、各部门关系层次、组织总体特征层次。这主

要是由于组织作为整个社会经济