家电维修与保养服务合作协议（2024版）.doc

家电维修与保养服务合作协议（2024版）

本合同目录一览

1.合作协议概述

1.1协议主体

1.2合作期限

1.3合作范围

2.服务内容

2.1维修服务

2.1.1维修项目

2.1.2维修标准

2.1.3维修时间

2.2保养服务

2.2.1保养项目

2.2.2保养周期

2.2.3保养标准

3.服务费用

3.1维修费用

3.1.1费用计算方式

3.1.2费用支付方式

3.2保养费用

3.2.1费用计算方式

3.2.2费用支付方式

4.服务预约与调度

4.1预约方式

4.2调度流程

4.3服务进度查询

5.质量保证与售后服务

5.1质量保证

5.1.1保修政策

5.1.2保修期限

5.1.3保修服务流程

5.2售后服务

5.2.1投诉渠道

5.2.2售后服务响应时间

5.2.3售后服务处理流程

6.合作双方的权利与义务

6.1甲方权利与义务

6.2乙方权利与义务

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决地点

9.3适用法律

10.合同的生效、变更与解除

10.1合同生效条件

10.2合同变更条件

10.3合同解除条件

11.其他条款

11.1通知与送达

11.2合同的完整性

11.3合同的份数

12.甲方（需求方）信息

12.1名称

12.2地址

12.3联系人及联系方式

13.乙方（服务方）信息

13.1名称

13.2地址

13.3联系人及联系方式

14.附件

14.1服务项目明细表

14.2收费标准明细表

第一部分：合同如下：

第一条合作协议概述

1.1协议主体

本协议由甲方（需求方）全称：____________，地址：____________，联系人及联系方式：____________，乙方（服务方）全称：____________，地址：____________，联系人及联系方式：____________，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方家电维修与保养服务事宜，达成如下合作协议。

1.2合作期限

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，合作期限为____年，自协议生效之日起计算。合作期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

1.3合作范围

双方的合作范围包括但不限于甲方所有家电产品的维修与保养服务。

第二条服务内容

2.1维修服务

2.1.1维修项目

2.1.2维修标准

乙方向甲方提供的维修服务应符合国家相关法律法规、行业标准及乙方的服务标准。

2.1.3维修时间

乙方在接到甲方维修请求后，应在____小时内响应，并在接到维修项目后，尽快安排技术人员进行维修。一般故障应在____小时内修复；复杂故障需较长维修时间，乙方应提前告知甲方。

2.2保养服务

2.2.1保养项目

2.2.2保养周期

乙方向甲方提供的保养服务周期为每____个月一次。

2.2.3保养标准

乙方向甲方提供的保养服务应符合国家相关法律法规、行业标准及乙方的服务标准。

第三条服务费用

3.1维修费用

3.1.1费用计算方式

维修费用根据维修项目的不同，按照乙方的维修收费标准进行计算。

3.1.2费用支付方式

甲方在收到乙方开具的维修费用发票后，____个工作日内通过银行转账方式支付给乙方。

3.2保养费用

3.2.1费用计算方式

保养费用根据保养项目的不同，按照乙方的保养收费标准进行计算。

3.2.2费用支付方式

甲方在收到乙方开具的保养费用发票后，____个工作日内通过银行转账方式支付给乙方。

第四条服务预约与调度

4.1预约方式

甲方通过电话、等方式向乙方预约服务，并提供家电产品相关信息。

4.2调度流程

乙方在接到甲方预约后，按照预约时间安排技术人员进行服务。

4.3服务进度查询

甲方可以通过电话、等方式向乙方查询服务进度。

第五条质量保证与售后服务

5.1质量保证

乙方提供的维修、保养服务应保证质量，自服务完成之日起____个月内，如因维修、保养原因导致家电产品出现同一问题，乙方应提供免费返修服务。

5.1.1保修政策

乙方向甲方提供的保修政策应符合国家相关法律法规、行业标准及乙方的保修政策。

5.1.2保修期限

乙方向甲方提供的保修期限为____个月。

5.1.3保修服务流程

乙方在接到甲方保修请求后，应在____小时内响应，并在接到保修项目后，尽快安排技术人员进行保修。

5.2售后服务

5.2.1投诉渠道

5.2.2售后服务响应时间

乙方在接到甲方投诉后，应在____小时内响应，并根据实际情况及时处理。

5.