2024年公共关系学知识点梳理.doc

《公共关系学》

通过本課程教学，协助学生理解公共关系学的基本理论和基础知识，理解并掌握某些重要概念；培养很好的公关意识，运用所学的理论观测、分析公共关系現象和公关案例；理解公关实践的基本程序和原则。

第一章公关是什么

1.PublicRelations（PR）

2.有关公关定义的多种表述：

公共关系是一种组织与其公众之间的传播管理。——格鲁尼格

竭尽全力用符号控制某些环境、控制评估态度和形象，以及有关公众和客户的过程，是一种說服性的传播活动。——米勒

公共关系是由為到达与互相理解有关的特定目的而进行的多种有计划的沟通联络所构成的，这种沟通联络处在组织与公众之间，既是向内的，也是向外的。——詹夫金斯

公共关系的开展应当试图在顾客、供应商和政府官员的心中塑造良好的企业形象。——福特

公共关系是这样一种管理职能，它建立并维护一种组织和决定其成败的各类公众之间的互惠互利关系。——卡特里普

公共关系是组织-公众-环境系统的关系生态管理。详细說，就是社会组织运用调查研究和对话传播等手段，营造具有公众性、公开性、公益性和公共舆论性的关系生态，以保证组织利益和公共政策的友好。——陈先紅

3.共同元素：组织、公众、管理、沟通、传播、关系。

4.公共关系是组织或个人通过多种传播方式与各类利益有关者开展的关系管理。

第二章公共关系的历史演变

要点：

公共关系来源于美国，由于便士报的兴起，以馬戏团老板巴纳姆為代表，信奉“公众要被愚弄”的主张，激起了新闻界的“清垃圾运动”，由此成為現代公共关系的导火索。

艾维·李是現代公共关系职业的创始人，他提出“公众要被告知”的宣传主张，提出“原则宣言”、“說真话”、“公共关系动力来自最高层”等思想，被称為現代公共关系之父。

爱德华·伯纳斯是現代公共关系学之父，是第一种理论家兼实践家，发展“投公众所好”的思想。卡特利普和格鲁尼格对現代公共关系的发展做出杰出奉献。

20世纪80年代，中国公共关系经历了三个发展阶段：70年代末至80年代导入期；90年代既实践期；后来的迅速增長期。

一、公共关系的兴起和发展

1.古代公关活动：陈子昂一夜成名

2.巴纳姆時期的公关活动

巴纳姆与百利馬戏团的老板,宣传之父、世界上最伟大的演出家。

“他的去世使我們损失了一种古典人物，而他的名字早已经成為欢乐的代名詞，并将一直维持下去，直到人类再也无法从游艺活动经理人的宣传喜剧中得到乐趣――而这是善意欺骗与乐于受骗的无害喜剧。”——《泰晤士报》

制造特点、制造话題，提高著名度；

愚弄、欺骗、操纵

追求私利，漠视公众利益，“让公众見鬼去吧”

关键思想：公众对（真相及）其运作懂得得越少，企业的效率和利润就会越高，（公众）的社会作用就会更大

3.艾维·李与公共关系的职业化

現代公共关系之父，开办第一家公共关系企业：“派克和李企业”（宣传顾问事务所），标志現代公共关系的诞生和公共关系的职业化。

关键思想：公众必须被告知—向公众讲真话

背景：扒粪运动

《原则宣言》：“这不是一种秘密的新闻处。我們的所有工作都是开诚布公的。我們的目的是提供新闻。这不是一种广告企业，假如你认為我們送到你們企业办公室的文献资料有任何不精确的话，請不要用它。我們文献资料务求精确。我們将尽快地提供有关任何受到处理的主題的深入细节，并且，任何主编在其直接查对任何事实的陈說方面都将快乐地得到我們的协助……简而言之，我們的计划是代表企业企业和公共机构坦率地并且公开的向美利坚合众国的新闻界和公众提供迅速和精确的信息，这些信息波及到公众感到值得和有爱好知晓的有关主題。”

4.伯纳斯与公共关系的科学化

現代公共关系学之父，撰写了第一部公关专著，开设第一门公关課程，从事公关职业80数年，实践家+理论家

关键思想：投公众所好

企业不仅要被社会公众所理解，并且更重要的是理解社会公众，并投其所好。

公共关系顾问该做的事情，也就是将客户的个人利益，与社会群体的公众利益加以混合。

公关顾问的能力，必须可以在民意还没有精确成形的時候，先行探测出这个模糊的倾向。

5.公共关系的学科化与国际化

（1）学科化

1948年，美国最具权威的公共关系组织——美国公共关系协会成立。协会制定了行业法规——“公共关系人员职业规范守则”，标志着公共关系职业格局在美国的确实立。

1955年，美国有28所学校设置了“公共关系”专业，66所学校开设了“公共关系”課程。其中有許多设在新闻学系，这表明新闻学系仍是公共关系教育的大本营。

1978年，全美国已经有292所大学专家“公共关系”。其中10所大学设置博士学位，23所设硕士学位，93所设学士学位，这表明公共关