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营销者必须研究他们的目标顾客的欲望、知觉、偏好以及购买行为。
手机市场成功的关键因素之一是迅速、细致地了解消费者的需求。面对市场激烈的竞争，手
机生产商必须了解消费者的特征，对消费者的购买行为进行分析。
(一)、消费者特征分析
1、手机消费群的变化
购买手机的消费者中，增长较快的人群是职员/工人/服务人员和学生。这一购机人群
以每年约22%的升幅快速增长；其中学生消费群的年增幅最高，达60%。干部/管理人员和
个体经营者在98年占了整个手机消费群的63.2%,但随着职员/工人
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