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精细管理在五官科护理安全中的应用
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摘要：观察并研究精细管理在五官科护理安全中的应用。方法随机选取我院在2017年8月-2018年6月接收并诊治的126例五官科患者为本次研究主体，将其分为对照组（63例）和观察组（63例）。对对照组患者和观察组患者分别实施常规护理和精细管理。比较两组患者在实施精细管理方案前后的护理质量评分及总满意率。结果观察组护理质量评分实施后明显优于对照组，且差异具有统计学意义（P0.05）；在护理满意度方面，观察组明显高于对照组，且差异具有统计学意义（P0.05）。结论将精细管理应用在五官科护理安全中，取得较为显著的护理效果，进而在一定程度上提高患者满意度。
关键词：精细管理；五官科护理；安全应用
在五官科中实施精细管理，特别是在眼科疾病和耳鼻喉科应用中，能够取得高效的护理效果[1]。在具体临床护理工作中，护理安全不仅是反映医护人员服务质量高低的重要指标，同时还能够保证患者在治疗期间所得到优质的护理服务[2]。而本次就针对我院在五官科患者中所实施的精细管理效果进行深入研究和分析，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
以我院在2017年8月-2018年6月接收并诊治的126例五官科患者为本次研究主体，并按照随机分配原则，将其分为对照组和观察组，每组各为63例。对对照组患者采用常规护理管理方法。其中，36例为眼科疾病患者，27例为耳鼻喉科患者，平均年龄（56.51±5.24）岁，且平均住院时间在（8.34±2.22）d；而观察组患者则在对常规护理的基础上，实施精细管理。其中，眼科疾病患者和耳鼻喉科患者分别为28例，35例，平均年龄（55.94±5.15）岁，且平均住院时间（8.34±2.33）。对两组患者各方资料比较后，显示差异不具有统计学意义（P0.05）。
1.2护理方法
对对照组患者给予常规护理，而观察组患者则在此基础上，应用精细化管理，具体如下：（1）建立精细化的制度环节。制度环节的建立，是护理人员执行病区管理的重要基础，因而在实际工作中，要根据具体情况，并结合多方面制度进行[3]。针对专科护理要点精细化过程中比较常见的五官科疾病，护理人员必须要将这些常见的问题进行入院评估，并将其制作便于携带的手册，以此能够加深工作人员的熟练程度。（2）执行环节的精细化。在五官科中执行精细化管理，护理人员需注重多个方面。一是，注重对科室物品的清理，最好将每个物品的存放点交由专人管理；对于每个病区的抽屉，也需安排专业进行管理，并在相应地点贴有标签，以此能够更好的保障护理工作开展的安全性；二是，按照相关规定，将日常中需要使用的物品进行码放[4]。期间，可创建护士办公室统一标识栏，将相关物品进行合理分类摆放；三是，护士长需注重护理人员良好习惯的培养，并做好带头作用，将不常用的东西放回仓库或存在工作台面上。
1.3观察指标
对两组患者在实施精细化管理方案前后的护理质量评分进行分析和比较：其中，以百分制为标准，对各个护理管理方式，即护士管理、物品管理、安全管理等进行评分。总满意率：以问卷调查的方式对患者进行调查。期间，90-100分为非常满意、60-89分为基础满意、低于60分则为不满意。
1.4统计学方法
在本次研究中所获得的数据，均采用SPSS20.0统计学软件进行分析和处理，其中，用（ｘ±ｓ）表示计量资料，行t进行检验；而计数资料则以X2予以检验，当P0.05时，则表明两组差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者护理质量评分比较
由表一得出，实施前，两组患者护理质量评分，采用不具有统计学意义（P0.05）；实施后，观察组护理质量评分高于对照组（P0.05）。
表1两组患者护理质量评分比较（ｘ±ｓ，分）
组别n实施前护理实施后护理
质量评分质量评分
观察组6380.10±2.3499.32±2.23
对照组6380.14±3.0281.34±2.03
P0.050.05
2.2两组患者总满意率比较
由表二得出，观察组患者满意率高于对照组，因而差异具有统计学意义（P0.05）。
表2两组患者总满意率比较[n（%)]
组别n非常满意基本满意不满意总满意率
观察组634220162（98.41）
对照组633025855（87.3）
P0.050.05
3讨论
在对患者实施精细管理中，护理人员要对其进行针对性管理，以此能够保障护理效果[5]。期间，需加强质量控制管理，将其作为基石，来构建安全的组织结构[6]。在本次研究中，观察组与对照组在精细管理实施前的护理质量评分，并不具有统计学意义（P0.05），而实施后，观察组护理质量评分则明显高于对照组，具有差异统
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