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全家便利店考题

苏州新进学员实习考卷1909

您的店名：[填空题]*

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您的姓名：[填空题]*

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1.上班期间可以在卖场玩手机（）[单选题]*

A、对

B、错(正确答案)

2.下班时应主动将随身携带物品给当班人员检查（）[单选题]*

A、对(正确答案)

B、错

3.上班期间可以穿运动裤（）[单选题]*

A、对

B、错(正确答案)

4.出仓库门需喊“欢迎光临”（）[单选题]*

A、对(正确答案)

B、错

5.现金结账注意要点说法错误的是（）[单选题]*

A、面带微笑，六大用语标准

B、尖峰时可不验钞(正确答案)

C、不找错钱

D、确保钱箱安全

6.代售商品只能使用现金进行支付，代售商品包含（）*

A.苏州通卡充值(正确答案)

B.苏州通卡销售(正确答案)

C.新注册集享卡

7.店铺收银注意要点说法错误的是（）[单选题]*

A、顾客进门立刻喊欢迎光临

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B、面带微笑服务顾客

C、单手递收银条，双手递零钱(正确答案)

D、积极推荐适合顾客的商品

8.集享卡的功能有（）*

A、集享卡消费1元积1分，尊享卡2倍积分(正确答案)

B、集享卡、尊享卡积分可在店消费(正确答案)

C、集享卡有储值功能，尊享卡无(正确答案)

D、集享卡储值金可消费(正确答案)

9.当商品登录错误时需按哪个键进行删除（）[单选题]*

A、交易取消键

B、退货键

C、指定更正键(正确答案)

D、卡纸重印键

10.后柜台只能在微波炉上方摆放餐巾纸盒，其他一律不可摆放（）

[单选题]*

A、对(正确答案)

B、错

11.店铺没有顾客时主动到卖场进行排面整理（）[单选题]*

A、对(正确答案)

B、错

12.关于商品微波加热，说法错误的是（）[单选题]*

A、主动询问顾客是否需要加热

B、桶装泡面需撕开盖子

C、不同类商品需分开加热

D、一次可微波三件商品(正确答案)

13.盒饭加热后需主动免费提供给顾客的备品有（）*

A、隔热垫(正确答案)

B、马夹袋

C、筷子(正确答案)

D、纸巾(正确答案)

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14.店铺价格牌应按标准陈列在商品的（）[单选题]*

A、左下角(正确答案)

B、左上角

C、右下角

D