02382管理信息系统(最全名词解释).pdfVIP

第一章管理信息系统概论

1、数据：是对客观事物的性质，状态及相互关系等进行记载的符号。

2、信息：是指加工以后的，对人们活动产生影响的数据。

3、物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。

4、资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。

5、事务流：是指企业在处理内部或外部活动中产生的各种经营管理行为。这些行为的过程构成了事务流。

6、信息流：是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息流动过程。如生产计划、销售计划以及各

种各样的文件、统计、报表构成的信息处理过程。

7、管理信息：是以从企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，

对其后的企业管理决策产生影响的信息。

8、企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、

经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

9、系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标而结合成有机整体。

10、分解方法：指把被研究的对象和问题分解成人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分

解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握。

11、信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的

系统。

12、“自底向上”的方法：是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。

13、“自顶向下”的方法：是从宏观入手，按照事物的性质和规律分解到微观具体的事物。

14、管理：是指管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、控制和领导等工作，对组织所拥

有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。

15、管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存

储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源

并获利的信息处理系统。

16、办公自动化系统：是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据处理及现代办公

事务处理的一项综合技术。一个比较完整的办公自动化系统应该包括信息采集、信息加工、信息传输、信

息保存4个基本环节。

17、决策支持系统：是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息

技术为手段，支持非结构化和半结构化决策的信息系统，所处理的问题大部分属于半结构化性质。

第二章管理信息系统与组织变革

18、虚拟组织：是由若干个独立存在的企业组成的临时性、动态的“虚拟”的企业。

19、组织扁平化：主要是指通过组织结构的调整，削减中间管理层数量的工作过程。

20、企业流程再造（BPR）：是对企业流程所进行的根本性的再思考和彻底的再设计，以使企业的速度、质

量、服务和成本等关键业绩指标获得根本性的改善。

21、库存订货法：是指制定一个数量额，当库存达到这个数量水平时便可下达订单去采购订货的方法。

22、物料需求计划（MPR）：根据需求和预测来测定未来物料供应和生产计划，它提供了物料需求的准确时

间和数量。

23、制造资源计划（MPRⅡ）：在定制时，不仅考虑市场需求，而且考虑企业的生产能力；另一方面将资金

的概念引入MPR。

24、企业资源计划（ERP）：为满足企业全面管理资源的需要而产生的，其特点……。

25、客户关系管理（CRM）：它是通过将先进的计算机应用技术与优化的管理方法相结合，建立、收集、使

用和分析客户信息的系统，这个系统的信息由企业各部门共享，以便统一对客户进行系统的研究。

25、供应链：是指具有供应关系的上下游企业所构成的组织链条，涉及产品设计、生产，以及将产品传递

到市场上的所有企业构成的供应链。

26、供应链管理：是指协调供应链中生产、存货、选址及运输活动，从而在市场上达到响应速度与效率的

最佳结合。

27、电子商务：广义上讲，是指利用各种网络来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新的市场，

创造新的商机，通过采用最新网络技术手段，从而增加企业利润的所有商业活动。

28、社会化商务：是基于社交媒体来进行商务活动的新兴商业模式。它是社交媒体和传统商务的结合，网

络商务和线下商务的结合。

第三章管理信息系统技术基础

29、计算机网络：是计算机技术和现代通信技术结合的产物。它是将地理位置不同、具有独立功能的多个

计算机系统，通过通信设备和通信线路连接