市场营销4套题库期末考试卷AB卷带答案模拟试卷.docxVIP

试卷一

一、单选题（20分，每题2分）

1.下列哪一项不是营销宏观环境要素（）

A.竞争B.经济C.社会D.科技

2.下列哪一项是界定公司使命的要素之一（）

A.关键客户B.关键成功要素C.关键渠道要素D.关键能力要素

3.奥斯特瓦德（Osterwalder）和皮尼厄（Pigneur）提出的商业模式要素有几个（）

A.8个B.7个C.6个D.9个

4.下列哪一项不是市场营销调研的主要类型（）

A.探索性调研B.描述性调研C.商业信息调研D.因果关系性调研

5.下列哪一项是影响消费者购买行为的影响因素（）

A.企业文化B.心理因素C.政策法规D.商业环境

6.以下哪一项不是消费者市场营销和组织市场营销的区别（）

A.关键客户管理B.卖方知识水平C.购买流程D.营销组合

7.以下哪一项是市场定位的战略方法（）

A.竞争者相关定位B.客户知识定位C.营销组合定位D.客户至上定位

8.产品生命周期不包括（）

A.导入期B.适应期C.成长期D.衰退期

9.以下哪一项属于心理定价策略（）

A.撇脂定价B.渗透定价C.捆绑定价D.招徕定价

10.品牌的作用不包括（）

A.优化定价B.传递质量信号C.象征意义D.识别产品来源

二、多选题（20分，每题2分）

1.下列哪些包含在市场营销概念的演进（）

A.营销主体的变化B.营销客体的变化C.营销内容的变化D.营销核心概念的变化

E.营销范式的变化

2.下列哪些是营销管理环境的特征（）

A.层次性B.差异性C.动态性D.不可控性E.系统性

3.下列哪些属于企业外部微观营销环境的构成要素（）

A.供应商B.竞争对手C.顾客D.企业员工E.公众

4.下列哪些属于市场感知的主要方面（）

A.界定市场B.监控竞争C.评估顾客价值及反馈D.信息处理能力E.品牌建设和推广

5.战略规划的三个层次主要有（）

A.总体战略B.经营战略C.传播战略D.业务战略E.职能战略

6.基于价值的基本战略有哪些（）

A.营销战略B.产品领先战略C.顾客亲密战略D.卓越运营战略E.客户运营战略

7.下列哪些是企业营销计划的要素（）

A.目标市场B.营销组合C.营销战略D.与时间相关的计划E.客户运营战略

8.下列哪些是市场需求的偏好模式（）

A.产品偏好B.同质偏好C.扩散偏好D.集群偏好E.群体偏好

9.服务的特性主要包括（）

A.无形性B.过程性C.流动性D.易逝性E.可变性

10.新型营销传播方式主要有（）

A.数据库营销B.内容营销C.广告营销D.SNS营销E.微博营销

三、判断题（10分，每题1分）

1.在营销关系中，交易关系与合作关系的区别之一是交易型关系主要对匿名顾客，合作型关系主要对熟悉的顾客

2.关系营销导向中，企业不关心单笔交易的盈利性，只关注如何通过建立对双方都有利的长期稳定关系来实现双赢

3.市场驱动型企业努力重新界定产业和市场规范，而驱动市场型企业接受给定的产业和市场规范

4.战略规划的过程主要包括界定公司使命、设立目标、规划业务组合和计划、营销和其他职能战略几个过程。

5.通用公司矩阵可以把企业所有战略业务单位划分为现金牛、明星、问题和瘦狗四个大类。

6.企业价值主张需要兼顾竞争性差异、营销资产和品牌、竞争与定位、市场使命几个方面。

7.新产品采用过程主要包括知晓、兴趣、评价、试用、采用、强化和忠诚7个阶段。

8.整合营销传播主要是通过社交媒体和自媒体这两个手段来实现的。

9.电子商务的分类中不包括顾客—工厂（C2M）这一类别。

10.营销控制（MarketingControl）是指市场营销管理者经常检查营销计划的执行情况，以确定计划与实绩是否一致，如果不一致或没有完成计划，就要找到责任人并予以惩罚。

四、简答题（20分，每题5分）

1.请举例说明体验营销的内涵及其过程

2.请阐述什么是企业的市场营销环境及其特征

3.消费者购买决策的5阶段模式是什么？以及企业在信息传播过程中能做什么？

4.请解释7Ps服务营销组合

五、论述题（30分，每题15分）

1.什么是数字化营销，与其他营销形式有哪些区别？

2.请结合客户关系生命周期来论述企