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会员升级管理制度模板范文

会员升级管理制度

第一章总则

第一条为了加强会员升级管理，提升会员的权益与福利，促

进会员的忠诚度和消费量，本制度制定。

第二条本制度适用于本公司的所有会员，包括普通会员、金

牌会员和钻石会员。

第三条会员升级的目的是根据会员的消费等级、积分等级及

其他条件，从低级别会员升级为高级别会员。

第四条会员升级管理的原则是公平、公正、公开。

第五条本制度宣传和解释最终解释权归本公司所有。

第二章会员升级条件

第六条普通会员升级金牌会员的条件：

（一）在本公司购买商品或服务累计消费金额达到100000元；

（二）持续消费3个月以上；

（三）通过积分兑换各类高级会员卡。

第七条金牌会员升级钻石会员的条件：

（一）在本公司购买商品或服务累计消费金额达到500000元；

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（二）持续消费12个月以上；

（三）通过积分兑换各类高级会员卡。

第八条会员升级的条件，如有调整，需提前向会员作出通知，

并公示在公司官方网站或其他适当媒体。

第三章会员升级流程

第九条会员升级的流程为：

（一）会员在达到升级条件后，向公司申请升级，填写升级申

请表；

（二）公司收到申请后，进行审核，审核通过后将升级信息记

录于会员档案中；

（三）升级完成后，会员可享受相应的升级权益和福利。

第十条会员升级的时间：

（一）会员申请升级后，公司需在3个工作日内完成审核，并

将结果通知会员；

（二）升级完成后，会员可立即享受升级权益和福利。

第四章会员升级权益与福利

第十一条金牌会员的权益与福利包括：

（一）每年生日当天可以享受消费折扣；

（二）优先预订热门产品和服务；

（三）参加公司举办的特别活动，如旅游、会议等；

（四）专属客服24小时在线咨询。

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第十二条钻石会员的权益与福利包括：

（一）金牌会员的所有权益与福利；

（二）每年额外获得一次免费旅游机会；

（三）参加钻石会员专属的高级活动，如豪华邮轮、顶级会议

等；

（四）优先获得新产品的试用机会；

（五）享受更高级别的客户服务，包括私人定制商品等。

第十三条本公司保留根据市场需求和公司实际情况，适时调

整会员升级的权益和福利的权利，调整后需提前以适当方式通

知会员。

第五章会员升级绩效考核

第十四条本公司将会员升级的绩效考核列入公司的重要目标

之一，并根据会员的贡献度进行评估。

第十五条会员贡献度考核的因素包括：

（一）会员的消费金额；

（二）会员的消费次数；

（三）会员的积分兑换情况；

（四）会员对公司的宣传与推广；

（五）会员的意见与建议。

第十六条会员绩效考核的具体评分方式及计算方法由公司决

定，并公示在公司官方网站或其他适当媒体。

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第十七条根据会员的贡献度考核结果，公司将有针对性地向

会员提供个性化的升级优惠及兑换礼品。

第六章会员升级记录与奖励

第十八条公司将会员的升级记录保存至少3年以上，以备参

考和查询。

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