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2024年保洁员个人年终工作总结样本

____年,在公司领导的精心指导和鼎力支持下,我们严格遵循公司的工作要求,秉持“您的满意,是我们永恒的追求”的物业服务宗旨,以及“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的管理理念,将“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,同时以“服务第一、客户至上”作为全体员工的行动准则。经过部门全体员工的共同努力,我们开展了一系列优质服务工作,现对过去一年的工作进行简要总结,旨在总结经验教训,查找不足,为____年的工作奠定坚实基础。

一、人员管理

随着保洁负责区域的扩大,我们注意到部分员工情绪有所波动,对此我们及时与员工进行多方面沟通,稳定了员工情绪,确保工作质量未受影响。根据各区域工作需求,我们重点加强了人员的合理配置和工作负荷量的考核,根据实际运作特点和要求,调整了工作标准,确保在人员不增加的情况下,基本满足了保洁工作的运行要求。

二、培训

针对新入职的保洁人员,我们进行了系统的清洁理论培训,并根据不同岗位进行了实际操作培训,确保保洁员掌握保洁工作知识,达到公司保洁工作的基本要求。在《保洁工作手册》培训的基础上,我们结合工作中的实际情况,着重加强了现场工作要求、清洁程序、着装、仪容仪表等方面的培训。同时,加强了员工考核制度的培训,以及创优和贯标知识的培训,增强了员工工作的责任心。目前,员工已能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律、行为举止等细节方面仍需加强监督管理,下一步我们将加强这方面的培训并使之形成习惯。

三、保洁工作模式

在原有的七个单元的基础上,我们增加了第八单元,主要清洁工在楼道及外围进行。在实施“无人清洁”的同时,为确保卫生质量,我们加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够在____分钟内解决随时产生的卫生问题,但在高峰期仍存在楼道卫生差的现象。在“本色清洁”方面,我们加强了清洁频率,将原先的固定计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取得了较好效果,但清洁成本有所增加。近期因在建施工和市政道路施工导致整体环境泥土较多,虽然加强了清洁但整体卫生状况未达到要求,且清洁成本有所增加。随着施工的结束,我们将进行彻底清洁以达到卫生标准。

四、保洁工作完成情况

(1)及时修订了保洁人员编制及工作模式。

(2)完成了外围公共区域卫生的日常维护工作。

(3)完成了对新进员工的培训工作。

(4)提供了特约清洁服务。

(5)配合房开活动完成了相关工作。

五、卫生质量监督

随着ISO9001-2000质量体系的推行,我们在保洁工作中加强了质量监督,完成了相关表格的填写,运用各种记录和制度控制工作质量,并对工作中出现的问题进行总结和改进,取得了良好效果。

六、存在问题

1.外围泥土无法有效去除。

2.现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率存在一定差距,在不增加人员的前提下,难以达到标准。

3.冬季外围卫生无法达到清洁标准。

4.在保证卫生符合标准的情况下,清洁工具的更换配件费用将有所增加。

七、____年工作安排

1.加强保洁部的培训工作。

2.合理安排保洁部的日常工作。

3.加强卫生质量检查工作。

4.加强人员管理工作。

____年,我们在保洁工作方面整体有所提升,但在工作细节方面仍存在不足,清洁成本仍有潜力可挖。在公司领导的指导下,在全体保洁员的共同努力下,我们期待在____年取得更好的成绩。

2024年保洁员个人年终工作总结样本(二)

为确保工作的高效运行与质量的稳步提升,我们将采取以下措施:

一、明确人员职责与定位

我们将实施严格的定人、定岗、定位制度,确保职责到人。同时,基于员工的工作潜力与特长,进行精细化管理,实施“三划”(划点、划片、划楼),使每位员工均有明确的职责区域和工作任务。我们将依据划分的职责状况进行定期检查,发现问题即刻整改。

二、规范培训与技能提升

我们将按照既定标准进行培训,针对岗位轮换和新员工入职的实际情况,采用例会讲解理论、在岗示范操作的方式进行。班长将亲自指导,熟练工将进行传、帮、带,充分发挥班长的业务技能专长,并调动熟练工的积极性。我们注重培训的严谨性和实效性,确保受训者能够迅速掌握技能,同时加强同事间的沟通与合作。

三、严格检查与标准执行

在检查工作中,我们将坚持严谨、稳重的态度,确保不走过场。对于发现的问题,我们将及时提出并妥善处理,注意方法,避免影响团队和谐。我们将持续进行日检查,确保保洁工作符合标准化要求,赢得业主和使用人的满意。

四、提升管理与员工素质

首先,我们将强化管理人员的管理素质及业务培训,组织参加相关学习培训班,确保管理人员能够准确传达公司工作要求及保洁工作标准。其次,我们将加强保洁员的素质培养,进行思想道德教育和岗位培训,并开展知识技能竞赛,促进相互学习与交流。

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