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供应链外包失败的案例

企业的本质是追求利润，时代在变，但本质还是那样永恒。

1、什么是供应链

供应链是指以满足客户需求为目的，围绕企业核心，通过信息流、物

流、资金流控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后

由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、

直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

以一个顾客走进沃尔玛超市买3M口罩为例。供应链开始于顾客对扣

账的而需求，下一个环境是顾问走进沃尔玛超市（场），沃尔玛超市存货

摆满货架，这些存货由成品仓库或者分销商供货。例如这些原材料可能来

自其他的无纺纱布厂，而3M公司从其他供应商那里购进原材料加工制成

的成品进行贴牌形成产品。

供应链是动态的，包括不同环节的信息、产品、资金的持续流动。在

例子中沃尔玛不仅把POS中的销售信息传递给仓库，仓库根据订单信息把

货送给商店。沃尔玛根据仓库剩余产品向3M经销商提供补货申请并付款，

3M经销商也为沃尔玛提供定价信息，递交发货日程计划。

如果是在线上订购的，供应链的环节中，还要增加网站这一项。顾客

可以在网站中看到订单履行情况。

2、供应链的目标通过节省成本来提高利润

供应链的目标就是赚钱，通过节省成本的方式将供应链整体价值最大

化。

供应链盈余=顾客价值-供应链成本【1】

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供应链的盈余来自于顾客总收益与供应链消耗的总成本之差。还是刚

才的例子，顾客花了30元买了N95的3M口罩，口罩成本是10元，那么

毛利=30-10=20元。那么沃尔玛及供应链其他环节诸如原材料、库存、运

输、物流转移等成本都属于供应链的成本，假设分摊下来有8元。那么供

应链的盈余=20元-8元=12元。这是企业真正产生的利润。

做得好的供应链可以使公司盈利比如我上一篇文章中提到的星巴克的

扩张，京东打通线上线下都是建立了良好的供应链。

而供应链设计不好，则会阻碍公司发展，甚至让公司失败。

下面我例举几个供应链失败的cae。

3、连锁书店博德斯（Border）

博德斯集团曾经是美国第二大书商。成立于1971年，2022年2月申

请破产保护，最终正式在7月清盘。全盛时期博德斯曾经进军海外，分别

在成立博德斯（英国）及博德斯（亚太区），在英国、澳洲、新西兰开设

过分店。

而博德斯的失败很大原因是在亚马逊的崛起后，没有对自身的供应链

模式进行合理调整导致销售额快速下降。

在1990年开始，博德斯与巴诺书店（BarneNoble）便用建立超级书

店的理念控制整个书籍音像制品市场。与以前该行业占统治地位的小型地

方书店相比，博德斯公司对整个行业更有掌控力，公司能以较低的成本的

方式向顾客提供更多种类的书籍音像制品（能够提供大约10万册，而地

方书店1万册不到），进而以较低销售成本提升库存周转率。

2004年，博德斯的销售总额达40亿美元，其中利润1、23亿。然后

迅速成长的亚马逊对博德斯公司的供应链模式构成了威胁，亚马逊通过网

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上销售和使用少数几个分销中心的库存的方式以更低的成本为顾客提供更

多种类的选择。最终博德斯在2022年销售额跌至28亿美元，亏损1、09

亿美元。

这个故事像不像京东图书降维打击传统书店的故事？

4、捷威公司（Gateway。inc）

捷威公司（Gateway）是一家美国的个人电脑制造商，成立于1985年。

从一开始成立，捷威公司就没有自己的零售店，属于直销企业，1996年，

捷威公司是第一批在线销售个人电脑