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邮政储汇业务员高级技师理论知识试卷

邮政储汇业务员高级技师理论知识试卷

注意事项：

1.考试时间为120分钟。

2.请在试卷的标封处填写姓名、准考证号和所在单位名称。

3.请仔细阅读题目要求，在规定位置填写答案。

4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。

一、填空题（第1题~第22题，每题1分，共22分）

1.XXX网点由操作员操作退出XXX系统，设置本级机构

营业结束状态。

2.待兑的按址汇款、密码汇款和信汇在有效兑付期内或无

着上缴前均可申请挂失。

3.按季结息，结算记账“个人活期存款”科目应记在贷方。

4.邮政储蓄外币业务冲正的原交易有人民币手续费收入的，

在付出和收回手续费后，应进行冲正处理。

5.XXX各级举报受理部门要设立“举报箱”，并做好登记

工作。

6.POS预授权完成撤销是指特约商户由于各种原因对已经

成功的预授权完成交易，于生产主动发起的取消。

7.一本通开户同时开立子账户，客户新开的子账户余额累

积计算在一本通考核余额内。

8.邮储机构号按编码规则进行编制，由9位数字组成，后

三位为分支机构代码。

9.个人外币储蓄账户按资金属性类别分为结汇账户和售汇

账户。

10.邮政储蓄机构的业务印章领取后需在登记簿上签名确

认。

11.1993年3月1日后存入的整存零取定期存款过期支取，

过期部分按本利和支取日挂牌公告的活期利率计付过期利息。

12.客户于2009年11月12日存入元一年期存本取息定期

储蓄，约定每个月取息一次，每次实际支付客户利息为100元。

13.自动柜员机钞箱安装完毕，应按规定做吐钞测试，确

认自动柜员机吐钞正常、准确。

14.个人理财产品在非交易过户时，必须在提前赎回期间

和到期期间办理手续。

15.邮储应要求有权机关提供该存款账户所有人的账号或

其他足以确定该存款账户情况的信息，而不仅仅是户名。

16.XXX的网点柜员信息维护报告需要经业务主管审批。

17.司法查询的具体内容包括：根据账号/卡号查分户账、

根据账号/卡号查交易明细、根据姓名查账号等。

18.各级邮储机构在信息发布前须经业务主管授权。

19.网上支付通业务包括支付宝卡通、微信支付等。

20.凭绿卡办理急付款当日最高限额为一万元。

21.邮政储蓄柜员办理结售汇或外币兑回业务出现金额差

错，在客户已离开柜台的情况下，应通过内部交易将错误金额

修改正确。

22.XXX协助查询、冻结、扣划工作应当遵循合规、及时、

保密和客户利益至上的原则。

23.D、批量冲正

24.C、23.75

25.C、12

26.B、定活两便

27.C、15-35

28.C、XXX

29.C、不可以全额提前赎回

75.关于国际邮件资费分类的错误是（B），应为按寄递方

式分为航空函件资费、陆路函件资费和海运函件资费。

76.不能办理转账业务的情况包括（A、B、C、D），即

转出账户处于长期不动户状态、转入账户处于冻结状态、转出

账户处于止付（不含限额止付）状态和转入账户处于销户状态。

77.关于储蓄业务冲正交易的说法错误的是（A），并非所

有冲正交易都需长短款挂账。

78.关于1993年3月1日以后存入的定活两便存款利息计

算，正确的说法包括（A、B、C、D），即存期一年以上按支

取日整存整取一年期利率打六折计算利息，存期三个月以上按

支取日整存整取一年期以下同档次利率打六折计算利息，低于

活期利率按活期利率计付利息，遇利率调整不分段计息。

79.邮储信用卡客户可通过以下渠道办理业务（A、B、C、

D），即ATM、网上银行、POS和客户服务中心。

80.正确的英汉对照包括（A、B、C、D），即“Howabout

theservicecharge?”的翻译为“服务费用是多少钱？”，“One

yuanforSMSservice.”的翻译为“短信回执每笔一元。”，

“P