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企业管理信息系统
一、管理信息系统的基本概念
（一）管理信息系统的定义
1.信息的含义
信息的含义可以追溯到久远的古代，从中国古人的“结绳记
事”“甲骨文”到“烽火驿站”“虎符令”“邮差书信”，揭
示了人们表达、存储和传递信息的方式。“信息”对应的英文
单词是“information”，它来源于拉丁文“informatio”，
意思是“观念、想法或概述”。现在，信息的概念已经逐步扩
展、渗透和运用到社会科学和自然科学的许多领域，但广义上
的信息定义至今仍存在不同观点，可以说还没有定论。
1948年，信息论的奠基者——美国科学家香农（C.Shannon）
认为，信息是用来消除随机不确定的东西。控制论的创始人—
—美国科学家维纳（N.Wiener）则指出，信息就是人们对外
界进行调节，并使这种调节为外界所了解时，与外界交换来的
东西。在管理信息系统领域，信息普遍被定义为“信息是经过
加工、具有一定含义的、对决策有价值的数据。”而管理信息
则一般被定义为“管理信息是对企业生产经营活动中收集的数
据经过加工处理，给予分析解释、明确意义后，对企业经营管
理活动产生影响的数据。”
2.系统的概念
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“系统”对应的英文单词是“system”，它来源于拉丁文
“systema”，意思是“部分组成的整体”。系统论的奠基人
——著名美籍奥地利生物学家贝塔朗菲（L.V.Bertalanffy）
把系统定义为“相互作用的诸要素的综合体”。而国际标准化
组织技术委员会（ISOTC）对系统的定义是“能完成一组特定
功能的，由人、机器及各种方法构成的有机集合体。”从系统
的结构来看，可以把系统分成五个基本要素输入、处理、输出、
反馈和控制。
按照组成系统的要素的性质来划分，现实世界中的系统可分
为以下三种。
（1）自然系统，是指由自然力而非人力所形成的系统，如
天体系统、气象系统、海洋系统、神经系统等。
（2）人工系统，是指经过人的劳动而建立起来的系统。一
般的人工系统包括三种类型一是由一定的制度、组织、程序、
手续等所构成的管理系统二是由人们通过加工自然物获得的
人造物质系统，如工具、设施、建筑物等三是人造概念系统，
即由主观概念和逻辑关系等非物质组成的系统，如学科体系系
统、伦理道德系统、法律和政策等系统。
（3）复合系统，是指自然系统和人工系统相结合的系统，
如农业系统、环境系统、水利工程等。
从各种各样的具体的系统中可以抽象出来系统的共性，这就
是系统的特性。
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3.管理信息系统的概念
管理信息系统（MIS）一词最早出现于1970年，瓦尔特肯尼
万（WalterT.Kennevan）给它下了一个定义“以书面或口头
的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、
现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他
们进行决策。”在这个定义里强调了信息支持决策，用于管理，
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