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2023年物业公司上半年工作总结及下半年工作计

划

2023年物业公司上半年工作总结及下半年工作计划1

经过这一年的沉淀，我也是有了很大的进步，不再是那个刚出校门不久的学

生了，一年的时间也是让我更加的感受到作为职场中的一员，自己更懂得和他人

去沟通，明白如何的处理一些事情，而一年工作的经历也是让我进步很多，在此

也是就这一年在物业公司的工作来做个总结。

作为物业前台，自己平时的工作也是比较的繁忙，从接听电话，给业主们处

理好一些问题，和公司的同事一起配合来为业主们的事情而忙碌，也是对于这个

行业有了更多的了解和明白，虽然忙，但是我也是有条理的去忙，知道每天是干

了些什么，又是去反思了当天工作然后去改进，一年下来，其实收获还是挺多的，

特别是年初的时候，配合社区的工作人员做好防控的工作，让我也是第一次的对

于传染病有了一个很深入的了解，知道如何的来做防控的工作，同事们也是积极

的配合，而业主们也是清楚这个事情的重要性，配合起来也是比较的默契，大家

都是为了安全，也是不会觉得一些事情是繁琐的，而我也是尽责的处理好自己的

工作，去配合。

积极的参与到工作里头，我也是有了很多学习的机会，一些事情刚上手的时

候的确不容易去做好，但是只有经历了，那么才会懂得一个物业工作该如何的开

展，对于业主们的一些需求，我也是积极的配合同事去帮忙处理，有些事情可能

做的多了，自己会感觉枯燥，但是其实站在业主们的角度来看，这都是他们不愿

意经历的一些事情，一些维修，一些要去处理的事情都是要多站在他们的角度去

考虑，也是明白自己的工作很多时候琐碎而且有些枯燥但其实对于业主们来说，

却是非常重要的事情，我也是在思考的过程中找到更好去解决的方式明白如何的

来安慰业主们，知道怎样的沟通会更有效率一些。自己的进步也是可以看到，从

对工作的熟悉，更熟练来处理，到遇到一些即使自己没有处理过的事情也是不再

慌乱了，而是会思考如何的来做。

一年到尾，忙碌中也是挺充实的，我也是感觉到自己的一些问题也是有的，

要继续的加强做好工作，同时也是要去多向同事学习，多去积攒经验，让自己的

不足更少，让自己更了解物业的工作，去处理的更为完美，我也是相信自己的努

力会在来年把物业工作去做好，给业主们做好服务。

2023年物业公司上半年工作总结及下半年工作计划2

一、人员安排

按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水

电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间

实行听班制度。

二、工作计划

（1）加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水

平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服

务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

（2）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和

商家之间发展的良好沟心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，

从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可

循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。

（3）加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有的设施设备的维护

管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，

按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有

设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

（4）开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还

比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理

论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。

（5）针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目

标细化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的

有效手段。能源管理的关键是：

（1）提高所有员工的节能意识。

（2）制定必要的规章制度。

（3）采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改

造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能

型灯具控制开关改造为触摸延时开关。

（4）在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪

费。

（5）每月定时抄水电表并进行汇