护患沟通性语言在手术室护理中的应用效果.docx

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护患沟通性语言在手术室护理中的应用效果

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【摘要】目的探讨护患沟通性语言在手术室护理中的应用效果。方法选取2017年5月-2018年4月我院90例择期行手术治疗的患者作为本次研究对象，对患者按照护理方法分为两组，观察组和对照组（n=45），常规护理应用于对照组患者中，观察组在常规护理基础上联合护患沟通性语言的护理方式。比较两组患者的焦虑评分、抑郁评分及满意度。结果观察组的焦虑评分为（32.26±2.55）、抑郁评分为（34.21±2.02），显著优于对照组的（38.25±2.52）、（38.00±3.25），组间比较差异较大，具有统计学意义（P＜0.05）；观察组的护理满意度为97.8%，显著优于对照组的86.7%，组间比较差异较大，具有统计学意义（P＜0.05）。结论护患沟通性语言在手术室护理中的应用效果显著，能有效提升护理质量，患者满意度高，具有较高的临床推广应用价值。

【关键词】护患沟通性语言；手术室；护理

护患沟通不仅仅能够有效提高患者对自身疾病的了解，还能够帮助患者提高治疗依从度，促进患者病情的恢复。手术室是抢救患者的重要场所，护患沟通起着基础性和决定性作用。为探讨护患沟通性语言在手术室护理中的应用效果，本文选取2017年5月-2018年4月我院90例择期行手术治疗的患者作为本次研究对象，对其开展分组研究，取得了满意度的效果。现将结果报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

根据随机原则，将90例研究对象随机分为对照组和观察组，每组45例。其中对照组中男性24例，女性21例，年龄18-65岁，平均(41.9士12.2)岁。观察组中男性23例，女性22例，年龄19-64岁，平均(42.1士10.9)岁。本次研究经过医院伦理委员会同意，所有患者均符合纳入标准，并排除相关禁忌症，均签署知情同意书。两组患者在年龄、性别等方面均无显著差异（P＞0.05），可以进行统计学比较。

1.2方法

对照组采用常规手术室护理，观察组在常规护理基础上进行有效沟通，构建良好的护患关系，主要有以下几个内容。

第一，术前沟通。①尊重患者，建立信任。针对患者最担心、最关心、最需要解决的问题做好沟通，心理疏导工作。分析每一位患者的性格特点、文化层次等，然后采取相应方式进行沟通。手术前一天应做好访视，坚持礼貌待人，注意对患者使用尊称或恰如其分的称呼，以便能够获取患者的信任与好感。注意沟通过程中应亲切温和，举止大方，态度诚恳，向患者和家属介绍自己为该台手术的巡回护士，向他们讲明自己在整个手术过程，同时还应当努力为患者提供安全和舒适的环境。②因人而异，灵活多变。比如介绍疾病知识和手术、麻醉知识时，如果患者文化程度高，则可以应用一些专业术语，对于文化程度低的则需要使用一些通俗、易于理解的语言;多数老年患者反应慢，护理人员应当耐心地不断重复讲解。③特殊问题，特殊对待。不少患者在术前可能会提出一些疑问，如手术能否根治、是否会复发、手术能否一足成功，护理人员在回答时应与手术医师口吻一致，禁止出现含糊其辞的语言。⑤详细介绍手术过程或步骤。

第二，术中沟通。①耐心解释，争取患者配合。在进行手术常规准各的过程中，应当和患者保持沟通，以取得患者的配合。注意语气，禁止出现命令式语言，保持动作的轻柔和敏捷，不应出现拖、拉等粗暴动作。实施麻醉时，可说“现在开始为您实施手术麻醉了，扎针时可能会产生困倦感或酸沉感，不过都是正常反应，希望您稍后忍耐一下，麻醉成功后就不会产生疼痛感了;如果麻醉时感到不舒服，您要马上向我反映”。如患者比较害怕全麻，则应以轻柔语气向患者说“请您不用担心，实施全麻后进行手术，您一点都不会感觉到痛，整个手术从开始到结束，您就像睡了一觉”。麻醉后应以轻柔的动作调整患者的体位。②关心患者，沟通及时。一些非全麻患者在手术过程由于对周围环境敏感，意识处于高度集中状态，手术中任何的电刀、吸引器或者手术器械的声音，都可能影响生命体征的变化。护理人员此时应当及时解释声音来源，告知患者仪器使用的目的和必要性。同时，一些手术脏器的牵拉、血压袖带等使用都可能导致患者不适，部分患者甚至无法忍受，护理人员应当及时耐心劝导和鼓励。③注意合理使用肢体语言。手术过程中可以使用恰当的肢体语言，对于儿童、老人适时的触摸可以反映出对患者的关怀。部分情况下，患者对手术反应强烈，护理人员可以紧握其手来传递力量，使患者感受到温暖。

第三，术后沟通。在术后回访中，多数患者预期效果好，自己也非常满意，但是一些手术为抢救患者的生命，不得已摘除了患者的某些器官或者改造某些器官功能，护理人员在沟通中应当区别对待，对术后有残缺的患者，应当注意面部表情，不能够为患者情绪左右而表现出哀伤等消极情绪，可以利用柔和