条码打印机售后服务协议书.docx

条码打印机售后服务协议书

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方购买乙方的条码打印机，为明确双方的权利和义务，经双方友好协商，达成以下售后服务协议：

一、协议目的

本协议旨在明确乙方对甲方所购买的条码打印机提供售后服务的具体内容、范围和方式，确保甲方在使用过程中得到及时、有效的技术支持和服务。

二、服务范围

1.乙方对甲方购买的条码打印机提供免费保修服务，保修期为____年。

2.在保修期内，如甲方遇到条码打印机硬件故障，乙方将提供免费维修服务。

3.乙方提供电话支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

4.乙方提供有偿的打印机耗材供应服务。

5.乙方根据甲方需求，提供有偿的技术培训服务。

三、服务内容

1.保修期内，乙方负责修理或更换有缺陷的条码打印机硬件部分，包括打印头、主板、电机等关键部件。

2.乙方提供电话支持，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题，包括打印质量、打印速度等方面的问题。

3.乙方在收到甲方购买耗材的请求后，将在___个工作日内将耗材送达甲方指定地点。

4.乙方提供的培训服务包括：操作使用培训、维护保养培训等。

四、服务方式

1.甲方在遇到问题时，可通过电话、邮件等方式向乙方求助，乙方将及时响应并解决问题。

2.在保修期内，如甲方需要现场维修服务，乙方将根据实际情况安排技术人员上门服务。

3.乙方提供培训服务时，可通过远程网络培训、现场培训等方式进行。

五、保密条款

1.双方应保守对方的商业秘密，不得将对方的信息泄露给第三方。

2.双方在合作过程中产生的知识产权归属问题，应依据相关法律法规进行处理。

六、违约责任

1.乙方未按照本协议约定提供服务的，视为违约，应承担违约责任。

2.甲方应按照约定支付培训费用及耗材费用，未按时支付的，视为违约。

3.因不可抗力因素导致双方无法履行协议的，双方均不承担违约责任。

七、争议解决

如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（客户）：____________________（盖章）

日期：____________________

乙方（服务提供商）：____________________（盖章）

日期：____________________