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8D报告格式--第1页

8D报告格式

8D报告模板一:

1.问题描述:

1.1.客户投诉或内部发现的问题;

1.2.问题具体描述,包括具体现象和影响。

2.团队成员:

2.1.参与问题解决的团队成员及其职责。

3.问题分析:

3.1.问题发生的原因分析,采用鱼骨图或5W1H等工具进行分析;

3.2.原因分析的结果,确认问题的根本原因。

4.校正措施:

4.1.提出解决问题的校正措施;

4.2.校正措施的具体步骤和实施计划。

5.短期纠正措施:

5.1.通过临时措施或短期措施,解决当下的问题;

5.2.短期纠正措施的实施过程和效果。

6.根本原因分析及长期纠正措施:

6.1.对根本原因的深入分析,找出问题的真正原因;

6.2.提出长期纠正措施,预防问题再次发生;

8D报告格式--第1页

8D报告格式--第2页

6.3.长期纠正措施的实施过程和效果。

7.预防措施:

7.1.针对类似问题的预防措施,提出改善建议;

7.2.预防措施的实施计划和跟踪。

8.效果评估:

8.1.对校正措施和纠正措施的效果进行评估;

8.2.统计数据和客户反馈等证据支持。

9.改进机会:

9.1.在问题解决过程中发现的改进机会;

9.2.提出改进机会的可行性分析和实施计划。

10.结论:

10.1.总结报告的最终结果和影响;

8D报告模板二:

1.问题描述:

1.1客户投诉或内部发现的问题;

1.2问题的具体描述,包括具体现象和影响。

2.团队成员:

2.1参与问题解决的团队成员及其职责。

3.问题分析:

8D报告格式--第2页

8D报告格式--第3页

3.1问题发生的原因分析,采用鱼骨图或5W1H等工具进行分析;

3.2确认问题的根本原因。

4.纠正措施:

4.1提出纠正措施,解决当下的问题;

4.2纠正措施的具体步骤和实施计划。

5.短期纠正措施:

5.1通过临时措施或短期措施,解决当下的问题;

5.2短期纠正措施的实施过程和效果。

6.根本原因分析及长期纠正措施:

6.1对根本原因的深入分析,找出问题的真正原因;

6.2提出长期纠正措施,预防问题再次发生;

6.3长期纠正措施的实施过程和效果。

7.效果评估:

7.1对纠正措施和长期纠正措施的效果进行评估;

7.2统计数据和客户反馈等证据支持。

8.改进机会:

8.1在问题解决过程中发现的改进机会;

8.2提出改进机会的可行性分析和实施计划。

9.总结:

8D报告格式--第3页

8D报告格式--第4页

9.1总结报告的最终结果和影响;

8D报告格式--第4页

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