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公共关系学课程教学大纲

第一部分大纲说明

公共关系学是中央电大开放教育公共事业管理（卫生事业管理）专业（本科）

的必修课程，也是广告专业（专科）的必修课程，还是工商管理（专科）（市场

营销方向）、行政管理、教育管理、物业管理、旅游专业、药学专业、社会工作

专业、秘书等专业的选修课程。

一、培养目标

公共关系学是一门以沟通组织与公众之间的关系，在公众中树立组织的社会

形象为宗旨的综合性应用学科。在社会主义市场经济不断发展和完善的今天，没

有公关意识的组织不是一个好组织，不掌握一定公关知识和技巧的人难以适应市

场经济的社会环境。开设公共关系学课程的目的就是使学生掌握公共关系的基本

理论，熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性人才。

二、课程的价值与特点

随着社会主义现代化和社会文明程度的提高，公共关系学在社会生活中的作

用越来越受到社会各界的重视。同时，由于改革开放的全面深化，公共关系学在

理论上的指导原则已经被越来越多的社会组织所接纳，并不断地得到认可。在现

代信息社会，没有公共关系意识的企业、机构、社团、事业单位不可能成为优秀

的组织，政府也不能很好地完成为人民服务的职能。公共关系学在现代社会发展

中承担着推动社会进步，完善各类社会组织，为物质文明、精神文明、生态文明、

政治文明建设服务和构建和谐社会的历史重任。

公共关系学这门课程的主要特点是：

1．是一门新兴学科。公共关系学产生于20世纪20年代的美国，上世纪80

年代初传入我国。公共关系学的理论与实践，在世界各国都有不同程度的发展，

应该说这是一门比较新的学科，而且还处在不断发展和完善的过程中。

2．是一门应用型学科。公共关系学有自己独立的学科体系，有自己现实的

操作价值。公共关系理论用于指导公共关系实践，并在实践中得到检验、丰富和

发展；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动，体现了

公共关系学的实用性和可操作性。

3．是一门综合性的边缘交叉学科。公共关系学是在众多相关学科的基础之

上丰富、发展起来的一门科学。它的主要相关基础学科有：管理学、传播学、社

会学、政治学、经济学、新闻学、市场营销、企业文化、广告学、消费心理学等

等。同时它所应用的操作方法也广泛而多样。公共关系学作为综合性的应用科学，

发挥着多种社会功能。

因此，研究公共关系学必须坚持理论和实践相结合的原则，正确认识公共关

系学与市场经济的关系，与其它相关科学之间的关系，树立公共关系为市场经济

服务、为社会发展服务的观念，以掌握通过公共关系为社会实践服务的本领。

三、公共关系与相关课程的关系

1．公共关系学与企业管理学、市场营销学、组织行为学、企业文化、大众

传播学、新闻学、广告学、消费心理学等学科联系密切，如果能在以上课程开设

的基础之上来安排公共关系学课程的讲授，将为学习奠定很好的基础。

2．公共关系学课程的延伸课程主要有：公共关系实务、公共关系礼仪、公

共关系写作、公共关系策划、公众心理、CIS设计等课程，如果条件允许，还可

将这些课程作为相关专业的选修课程。

四、公共关系学的教学要求

1．通过公共关系学课程的学习，要求学员掌握以下内容：

公共关系的基本概念、基本要素与研究范畴。

公共关系产生和发展、社会条件、构成特点与体系。

公共关系的职责和功能。

公共关系组织机构和人员。

公共关系工作开展的基本程序和“四步工作法”的实施。

不同类型公众的特点与分类公共关系工作。

大众传播媒介的特点、功能与选择，新闻的写作技巧和发布技巧，网络公关

操作。

人际传播的特点、线路及手段，公关谈判，公关演讲。

赞助、庆典、开放组织、展览、危机公关等公关专题活动的技巧。

公关礼仪的性质与公共关系的个人礼仪、组织活动礼仪。

公共关系与组织CI设计的关系及CI设计的主要步骤、方法。

企业公共关系、政府公共关系、事业组织公共关系的性质与策略。

2．内容掌握层次

本课程教学内容分为重点掌握、一般掌握和一般了解三种层次。

重点掌握（包括熟悉、知道、理解的部分）内容：要求学生深刻理解、熟练

运用、全面准确表述。

一般掌握内容：要求学生正确理解、简明概述。