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售后技术主管岗位职责

售后技术主管岗位职责

作为一个售后主管，其岗位的职责要求有哪些呢？下面请看店铺

带来的售后技术主管岗位职责！

售后技术主管岗位职责【1】

售后主管嫡售后经理，工作对售后经理负责，管辖售后服务人员，

包括：运送组组长（由司机担任）2组、送货搬工和安装工及售后服务

人员。其工作职责如下：

1、服从公司上级领导的管理、遵守公司各项规章制度和劳动纪律。

2、负责组织售后服务人员的早会和培训工作。

3、负责组织安装人员完成本公司的运送安装工作任务。

4、及时、准确地向运送售后服务人员传达公司或上级领导的工作

安排。

5、负责对本组的运送安装人员及工作事务的管理。

6、负责对本组人员的考勤、工具及服装、费用报销的审核、领用、

发放等工作管理。

8、负责本组人员团队建设的管理。

9、负责本组安装人员的安装技能的提升，工作规范和工作效率的

提高。10负责对售后服务人员的工作结果及过程进行追踪、确认。

11负责对售后服务人员的工作调派，做到公正、合理。

12负责对余款回收的管理。

13认真、准确地填写相关工作记录，做好相关统计工作。

14严格执行公司的规章制度和岗位规范，及时对不合格事件进行

处理和上报。

15负责与相关部门进行工作沟通和配合。

16负责解决售后服务人员在工作存在的困难。

17负责对安装遗留问题进行跟踪解决。

18负责对工作表单及相关文档的管理保存工作。

19、认真、及时地发现本售后服务人员工作中的不足，积极解决

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或上报。

20、积极、主动参与安装人员的人事评议、工作规范的完善。

21、主动提升自身业务能力，提升安装技能，提高服务水平并承

担本组管理责任。

22、负责本组售后服务人员工作安排、指导，安排售后服务人员

休息时间，并提前一天书面告知售后调度，便于售后排单。

售后技术主管岗位职责【2】

1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确

保完成公下达的经营责任指标。

2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬

分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制

度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。

4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，

提高用户满意度。

5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。

6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市

场动态。

7、开拓新市场，增加新客户。

8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队

伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。

9、控制本部门的各项费用。

10、定期组织本部门员工业务培训。

11、树立索福公司的.形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。售

后服务部工程师岗位职责

1、做好用户的送货及设备安装调试工作。

2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用