三级考试复习测试附答案.doc

第PAGEPage1页/共NUMPAGESPages1页

三级考试复习测试附答案

1.下列物业服务沟通注意事项中,正确的是（）。

A、模仿客户的语言、声音、谈话姿势

B、三人以上的对话,用互相都懂的语言

C、交流物业公司内部信息

D、根据实际情况据理力争,搞清真相

【正确答案】：B

解析：暂无解析

2.紧急事件的处理要注重()，在事前、事中、事后及时将信息通报给政府及业主等。

A、预防

B、沟通

C、互救

D、实效

【正确答案】：B

解析：暂无解析

3.根据《房屋建筑工程质量保修办法》,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,保修期为()年。

A