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2020视频会议行业竞争格局分析，初创企业成群涌入行业巨头抢滩布局云办公
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全球来看，视频会议系统最大的市场在欧洲和北美，其次是亚太地区，根据CredenceResearch，2018年欧洲市场占比35%，北美市场占30%，亚太市场占28%。全球传统硬件视频会议厂商主要以Cisco、宝利通、华为为首，形成寡头垄断的稳定格局，“挑战者”包括Avaya、Lifesize、Zoom、ZTE、Vidyo和StarLeaf等。国内来看，根据2017年牛透社对国内视频会议厂商的梳理（名单或有不全），国内视频会议业务营收过亿的厂商至少有15家，包括华为、中兴、苏州科达、视联动力、迪威讯、华平股份、捷视飞通、全时、亿联网络、随锐科技、会畅通讯、CC、好视通、小鱼易连、展视互动等。不管是传统的硬件视频会议厂商或软件视频会议厂商，还是行业内初创企业，目前大多以“云+端”为主要销售模式，将软硬件功能一体化融入产品和解决方案中。
随着行业格局的逐步演变，目前国内云视频会议行业的参与者可以分为三类：传统硬件视频会议厂商、行业新进入者和构建云办公生态的巨头厂商。传统硬件视频会议厂商包括华为、中兴通讯、Polycom、苏州科达、视联动力等；行业新进入者包括小鱼易连、好视通、会畅通讯、亿联网络、二六三等；构建云办公生态的巨头厂商包括钉钉、腾讯会议、字节跳动的飞书、华为的WeLink。巨头加入构建生态，携手行业伙伴拓宽市场巨头的产品覆盖企业办公协同的通用型功能，行业定制化功能通过携手行业合作伙伴去赋能。巨头的加入一方面为行业格局的变革带来变量，另一方面利于行业生态的迅速构建以及垂直行业应用场景的创新和加速渗透。
?阿里巴巴：钉钉
阿里巴巴集团于2014年1月开始筹划钉钉办公软件，专注于提升中国企业的办公与协同效率。经过产品的不断更新迭代，钉钉的服务涵盖教育、医院、零售、餐饮、地产、金融等多个行业。其中具有代表性的千人以上企业包括，复星国际、东方希望、大润发、银泰集团等。截至2019年8月27日，钉钉开放平台入驻开发者人数已超20万，企业级应用服务数量已超过30万个，个人用户数量超2亿，企业组织数量超1000万。
图：钉钉发展历程
对于客户，钉钉的核心价值主要体现在1、满足企业专属需求2、构建企业安全体系3、输出基层能力。钉钉的产品与服务解决了“企业在组织域的数字化转型”，提供整合资源平台和定制化服务。公司产品主要分为组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线、及钉钉安全。
图：钉钉产品和服务
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组织在线主要功能是数据化管理员工与部门信息，以便于智能化管理。沟通在线主要功能是形成高效信息传递，以DING为代表的APP最大化了信息传递效率。协同在线主要功能是数据化部门与部门，上下级之间的工作流程协作。
业务在线是与支付宝联合推出的数据化财务功能，允许票据管理、无缝审批支付、及多账户集中管理。生态在线为用户提供第三方软件公司开发的功能，满足用户的特定需求。钉钉安全则为企业提供安全可靠的个人信息保护管理体系。基于每个行业都不同需求，于2018年钉钉开启了全行业细分领域的解决方案，发布了针对零售、医疗、教育、餐饮和地产上的布局。可面对餐饮行业的如客云，已覆盖150个城市；北森在人才管理行业深耕16年；金蝶的财务管理行业，已服务全国660万家企业。钉钉的规模化之路将困难重重，难以出现行业垄断格局。同年，钉钉开启春雨计划孵化并挖掘优秀的ISV团队为钉钉与阿里经济体生态开发接口。
盈利模式：钉钉提供的基础功能免费，比如聊天、DING、视频会议、考勤打卡、移动审批、签到、智能人事等等功能是免费的。另外钉钉也提供增值服务，如：使用DING会有相应的次数限制，如需增加会涉及收费；电话会议新团队/企业，最高赠送2000分钟，如需增加额度会涉及收费；钉盘扩容也会涉及费用；第三方应用是否收费则由第三方的应用服务商决定。
?字节跳动：飞书（Lark）
飞书诞生于2016年字节跳动内部，于2019年4月对外推出Lark（飞书）。2016年基于公司的高速发展期，人员规模快速扩张、公司内部沟通和协作成本越来越高，公司决定开发一款强大，灵活，开放的办公协作工具。目前，飞书的解决方案已覆盖互联网，法律，媒体等行业。根据字节跳动统计，飞书每年为公司节约29%的沟通时间，跨部门项目效率提升24%，人工成本节约了30%；为了完善Lark和飞书，字节跳动在投资并购也做了许多努力。从2017年起，字节跳动陆续投资并购了一批专注于企业协作的创业公司，其中包括文档协作软件公司石墨文档，企业云盘产品坚果云，以及被收购的朝夕日历、思维概要整理工具幕布。经过不断的打磨，飞书整合即时沟通、日历、在线文档、云盘、应用中心等功能
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