华为订单流程管理资料课件.pptVIP

订单流程管理概述供应链管理部流程优化处2003·08供应链管理部流程优化处

目录一、课程目的二、流程的基本概念三、集成供应链流程框架介绍四、订单履行流程体系五、订单作业流程及重点业务介绍供应链管理部流程优化处

课程目的u了解流程的基本概念及相关知识u了解公司集成供应链流程框架体系u了解订单履行流程体系建设情况u了解华为订单产生和履行的全过程及相关重点业务供应链管理部流程优化处

目录一、课程目的二、流程的基本概念三、集成供应链流程框架介绍四、订单履行流程体系五、订单作业流程重点业务介绍供应链管理部流程优化处

两个重要的概念顾客？接受产品的组织或个人，如：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。即那些我们为之做事的人（包涵内部客户和外部客户，如下一道工序就是我们的顾客）。订单？一份来自顾客的请求。供应链管理部流程优化处

市场环境的变化要求我们更加关注客户过去现在激烈的竞争程度：温和的变化速度和频率：缓慢的顾客的要求：软弱的以自己的方便不断、快速的高要求的以顾客的方便来经营业务企业关注的重点：来经营业务意味着企业必须关注自己为客户创造价值的机制，即自身组织的价值创造机制。供应链管理部流程优化处

顾客的需求是什么？–快速（fast）：及时提供我所订购的东西。–正确（right）：是我想要的东西。–便宜（cheap）：少花些钱来满足我的订单。–容易（easy）：容易与你做生意（easytodobusinesswithyou）。供应链管理部流程优化处

传统的关注职能部门的管理方式无法有效满足客户需求缓慢市制物技术错误场造流支援部部部部昂贵死板部门墙部门间大量的非增值工作；各自孤立的目标，存在职责的空白地带；nn供应链管理部流程优化处

发现并关注流程,推进流程式管理，更好地为顾客服务安排生产计划处理合同采购物料制造发货及运输终验交割安装调试开出发票催收货款把流程从职能组织的背后移到前面来收讫货款供应链管理部流程优化处

那么什么是流程呢？3什么是流程（process）？（Hammer）流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程，是企业价值创造的机制。3流程的特点：u共同给客户创造价值；u跨越了多个职能部门；u是一组相互关联的活动；流程产品/服务输出需求输入活动3活动1活动2供应链管理部流程优化处

什么是流程式管理？为什么我要认真推IPD/ISC？我就是在摆脱企业对个人的依赖，使要做的事，从输入到输出，直接端到端，简洁并控制有效地连通，尽可能地减少层级，使成本最低，效率最高。就这么简单一句话。要把可以规范化的管理都变成扳铁道道岔，使岗位操作标准化、制度化。就像一条龙一样，不管如何舞动，其身躯内部的所有关节的相互关系都不会改变，龙头就如Marketing，它不断地追寻客户需求，身体就随龙头不断摆动，因为身体内部所有的相互关系都不变化，使得管理简单，成本低。我们一定要坚持IPD、ISC的流程化组织建设，活学活用好，坚决按流程来确定责任、权利，以及角色设计，逐步淡化功能组织的权威，这就是我们说的微观的商业模型。引自：《总裁办电子邮件：任总在2003年5月25日在管理培训班上的讲话》供应链管理部流程优化处

目录一、课程目的二、流程的基本概念三、集成供应链流程框架介绍四、订单履行流程体系五、订单作业流程重点业务介绍供应链管理部流程优化处

什么是集成供应链(ISC)集成供应链(IntegratedSupplyChain)是由相互间提供原材料、零部件、产品、服务的供应商、厂家、分销商、零售商、顾客组成的网络。通过对供应链中的信息流、物流和资金流进行重新设计、规划和控制，来保证在正确的时间把正确的产品或服务送到正确的地方，从而提高客户的满意程度，缩小总的供应链成本。计划采购制造交付交付采购制造交付采购制造交付采购供应商的供应商供应商华为公司客户客户的客户内部或外部内部或外部如今的竞争不再是单一企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争供应链管理部流程优化处

为什么要对供应链进行集成-ISC如果供应链各环节的目标是互补的，就没有必要去集成供应链的管理，但是，供应链不同环节的管理人员有不一致的目标，例如.……批量-库存的权衡库存-运输成本的权衡l提前期-运输成本的权衡产品多样性-库存的权衡成本-客户服务的权衡lll供应链设计中会提到这些权衡，先进信息技术的利用可促进该领域的这项工作进展供应链管理部流程优化处

供应链与功能领域KPI的确定——价值驱动供应链可靠性-供应链在正确的时间给正确的客户提供正确的产品供应链响应性-供应链响应客户需求和为客户提供产品的速度供应链柔性-供应链为赢得或维持竞争优势而响应市场变化的敏捷度l供应链及各功能领域KPIs的确定将帮助鉴定问