2024年高级电子商务师理论考试题库及答案2.docx

2024年高级电子商务师理论考试题库及答案2

淘宝店标的建议尺寸为（）像素。

A.80*80。(正确答案)

B.100*100。

C.120*120。

D.150*150。

以下哪个不属于促销广告实施步骤（）？

A.策划。

B.沟通。

C.分析。(正确答案)

D.设计。

店招的大小通常为（）像素。

A.750*120。

B.750*150。

C.950*120。(正确答案)

D.950*150。

一个完整的销售过程，往往要经历（）、与顾客接触、处理异议和下单成交等不同的阶段。

A.电话咨询。

B.现场促销。

C.广告宣传。

D.寻找顾客。(正确答案)

详情页中（）主要是挖掘消费者的需求，商品卖点越有价值、越独特、越能吸引人。

A.基本信息。

B.焦点图。(正确答案)

C.产品展示。

D.细节图。

详情页图片大小，最大不超过（）像素。

A.700。

B.750。(正确答案)

C.800。

D.850。

售后工作是一次交易的最后过程，也是（）的开始。

A.保修。

B.安装。

C.再销售。(正确答案)

D.关怀。

在电子商务交易活动中，（）是网络购物的最后一个环节，评价有助于提高买卖双方的信誉。

A.咨询接待。

B.处理异议。

C.签收。

D.评价。(正确答案)

计算机网络按照拓扑结构分（）。

A.公用网，专用网。

B.广播式，点到点式。

C.内联网，外部网。

D.星型，总线型。(正确答案)

（）是互联网上最早的形式之一，用于各种群体之间的信息交流与信息发布。

A.BBS。

B.微博。

C.博客。

D.邮件列表。(正确答案)

TCP/IP的中文名字（）。

A.网络通信/传输协议。

B.网络传输/控制协议。

C.传输控制/互联协议。(正确答案)

D.网络互联/互联协议。

图层混合模式设置时，至少要（）图层。

A.1。

B.2。(正确答案)

C.3。

D.4。

常用的IP地址中A类范围（）。

A.1~126。(正确答案)

B.128~191。

C.192~223。

D.224~300。

IP协议是什么层（）？

A.传输层。

B.会话层。

C.应用层。

D.网络层。(正确答案)

以下密码，安全性较高的是（）。

A.666666。

B.131427。

C.ab6248。

D.Ab6248。(正确答案)

中国互联网络信息中心的简称（）。

A.ISP。

B.CNNIC。(正确答案)

C.IBM。

D.SFNB。

进入网站首先看到的那一页称为（）。

A.主页。(正确答案)

B.子页。

C.网页。

D.第一页。

密码算法可以用C=F（M，Key）这一公式表示，其中C表示的是（）。

A.欲加密的字符。

B.加密后的字符。

C.密码钥匙。(正确答案)

D.加密算法。

广域网也被称为（）。

A.骨干网。

B.通信网。

C.远程网。(正确答案)

D.有线网。

网页的后缀名为（）。

A.exe。

B.txt。

C.pdf。

D.html。(正确答案)

通常所说的网页或网站，是由（）个超文本文件组成的。

A.一个。

B.多个。

C.无数个。

D.一个或多个。(正确答案)

在网页中插入的动画文件应为（）格式。

A.SWF。(正确答案)

B.GIF。

C.FlA。

D.MOV。

关于使用纯文本编辑器编写HTML文档，下面说法错误的是（）。

A.HTML语言标记众多。

B.不会自动生成标记。(正确答案)

C.编辑速度慢。

D.编辑时看不出实际显示的效果。

有关表格与框架的描述，正确的是（）。

A.框架对页面区域进行划分。

B.表格对整个窗口进行划分。

C.每个框架都有自己独立网页文件。(正确答案)

D.框架相比表格应用于网页对搜索引擎更友好。

买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（卖家有参加7天无理由退换货）（）。

A.以无质量问题回绝顾客。

B.要求顾客承担寄出运费。

C.要求顾客承担寄回运费。

D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货。(正确答案)

在一个网页上的框架最好不要超过（）个。

A.3。

B.5。

C.4。(正确答案)

D.2。

网站的FAQ是指（）。

A.常见售后服务。

B.常见问题解答。(正确答案)

C.常见售前回答。

D.常见客户服务。

对恶意评价，要做好评价解释的原因是（）？

A.证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售。(正确答案)

B.可以提高店铺好评率。

C.可以让小二知道是非黑白。

D.可以屏蔽恶意评价。

关键词广告又称搜索引擎广告，是通过（）的方式进行产品或企业宣传。

A.点击关键词。

B.设定关键词。(正确答案)

C.优化网站内容。

D.爆刷关键词。

整个建立邮件列表资源过程中，必须是（）。

A.吸引竞争对手客户。

B.转化自身客户。

C.花钱购买用户。

D.用户自愿加入。(正确答案)

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