专业零售商数字化转型策略及实施计划书.doc

专业零售商数字化转型策略及实施计划书

TOC\o1-2\h\u15763第1章：引言 4

29281.1背景与现状分析 4

104151.2数字化转型的必要性 4

12461.3研究方法与论文结构 4

15170第2章：专业零售商数字化转型理论框架 4

17198第3章：数字化转型关键技术研究 4

17999第4章：专业零售商数字化转型策略分析 5

22448第5章：数字化转型实施计划 5

20720第6章：案例分析及启示 5

9202第7章：结论与展望 5

23002第2章数字化转型理论基础 5

107002.1数字化转型的概念与内涵 5

106642.2零售商数字化转型的主要方向 5

196882.3数字化转型的关键成功因素 6

25818第3章市场环境分析 6

64973.1宏观环境分析 6

170013.1.1政策环境 6

1033.1.2经济环境 6

134053.1.3社会环境 6

171723.2行业竞争态势分析 7

311893.2.1竞争格局 7

176183.2.2竞争态势 7

36603.3消费者需求与行为分析 7

25593.3.1消费者需求 7

184773.3.2消费者行为 7

3260第4章数字化转型策略制定 7

186814.1确定转型目标与愿景 7

84424.1.1分析市场需求与竞争态势 8

131814.1.2设定转型目标 8

108314.1.3愿景描绘 8

2474.2制定转型战略 8

146174.2.1战略路径 8

215244.2.2关键举措 8

45904.2.3资源配置 8

248784.3创新商业模式 9

310944.3.1业务模式创新 9

320554.3.2盈利模式创新 9

123134.3.3合作模式创新 9

12590第五章技术与工具选择 9

92645.1集成信息系统 9

240875.1.1企业资源计划（ERP）系统 9

221615.1.2客户关系管理（CRM）系统 9

76205.1.3供应链管理（SCM）系统 10

32515.2云计算与大数据 10

120325.2.1云计算平台 10

12135.2.2大数据技术 10

286195.3互联网与物联网技术 10

172105.3.1互联网平台 10

160825.3.2物联网技术 10

39175.4人工智能与机器学习 10

95415.4.1人工智能（）技术 10

65475.4.2机器学习（ML）技术 10

29877第6章组织与管理变革 11

274216.1构建数字化组织结构 11

83636.1.1设立数字化领导团队 11

258906.1.2优化业务部门组织架构 11

66656.1.3强化跨部门协作 11

80286.2培养数字化人才 11

252176.2.1制定人才战略 11

87456.2.2建立数字化人才培养体系 11

1566.2.3创新激励机制 11

89416.3创新管理机制与流程 12

3006.3.1优化决策机制 12

236236.3.2引入敏捷开发与管理 12

228166.3.3强化项目管理 12

105096.3.4推进企业文化变革 12

21256第7章线上线下融合策略 12

627.1线上渠道拓展 12

199327.1.1电商平台合作 12

85037.1.2自建官方网站及APP 12

324387.1.3社交媒体营销 12

314817.2线下门店升级 12

137297.2.1门店形象优化 13

282287.2.2门店功能拓展 13

260357.2.3门店物流优化 13

188937.3O2O闭环营销 13

294407.3.1跨渠道促销活动 13

63597.3.2客户数据挖掘 13

74717.3.3服务协同 13

24575第8章：客户关系管理优化 13

214348.1客户数据挖掘与分析 13

2488.1.1数据采集 14

269088.1.2数据处理 14

14148.1.3数据分析